管理理论的形成与发展整理版.ppt

* 管理游戏——接龙 * 思考题： 1、管理的概念含义？管理的一个著名定义是“通过别人并和别人一道实现组织目标”，请说明管理者如何才能有效地做到这一点。 2、管理的职能有哪些？它们之间有什么关系？ 3、科学管理理论、管理过程理论、行政组织体系理论的要点？ 4、霍桑试验指什么？人际关系学说主要观点是什么？ * 讨论题 在我们身边的组织中，有哪些做法是属于科学管理思想的？ 法约尔提出的有效管理14条原则在今天是否依然有效？ 梅约的理论与科学管理思想有何区别？ 权变理论认为管理要根据环境的变化而变化，是否就意味着不存在什么能够指导实践的管理理论？ * * * （1）劳动分工 （2）权力与责任 （3）纪律 （4）统一指挥 （5）统一领导 （6）个人利益服从集体利益 （7）合理的报酬 （8）适度的集权与分权 （9）跳板原则 （10）秩序 （11）公平 （12）人员的稳定 （13）首创精神 （14）团结 B.管理的14条原则 * 法约尔的“跳板”原则 “法约尔跳板”或“法约尔桥” 信息传递 * 计划 组织 指挥 协调 控制 计划 组织 指挥 协调 控制 C.管理的五大职能 * D. 对法约尔管理理论的评价 更具一般性 提出了管理理论构架 原则经过多年证明有效 * 泰勒VS.法约尔 泰勒 总工、科学家 车间管理 法约尔 经理 所有管理者的活动 * 2.2.3 行政组织理论 组织理论之父 德国著名管理学家 组织理论之父 代表作《社会组织与经济组织》 理想的行政组织体系理论 理想的科层组织：高度结构化的、 正式的、非人格化的理想行政 组织体系 * A.人类社会的三种权力 组织需要某种权力作为基础 传统权力：传统惯例或世袭；效率低下，不宜作为权力基础。 超凡权力：崇拜与追随；有感情色彩，非理性，不宜作为权力基础。 理性－合法权力：法律规定，慎重公正，适宜作为理想组织体系权力基础。 * B、韦伯理想的行政组织理论 * 小结：古典管理理论的特点 基于“经济人”的人性假设 出发点：经济利益驱动 管理手段：“胡萝卜+大棒” 研究方法：静态研究管理一般过程 胡萝卜+大棒 * 2.3 行为科学理论 2.3.1 梅奥及霍桑实验 2.3.2 人际关系学说 2.3.3 行为科学理论 * 2.3.1 梅奥及霍桑实验 霍桑研究 霍桑试验指1924—1932年间，美国国家研究委员会和西方电气公司合作，为测定诸有关因素（工作条件、社会因素等）对生产效率的影响程度在霍桑工厂所进行的一项试验研究。 第1阶段：变换车间照明条件试验 第2阶段：继电器装配室试验(福利试验） 第3阶段：大规模的访问与调查 第4阶段：接线板接线工作室试验 * A、变换照明条件试验（1924—927） 照明强度增加或减少，试验组与对照组的产量都增加。只有当光线降到月光水平时，试验组的产量才降低。 结论： （1）工场的照明是影响效率微不足道的因素 （2）工作条件的好坏与劳动生产率没有直接关系 照明不是问题 * B、继电器装配室试验（1927—1928) 试验各种工作条件的变动对小组生产率的影响 如供应午餐和茶点、缩短工时等，在工作时可自由交谈。产量上升。 取消这些条件后，产量仍维持在高水平。 结论：督导方法的改变使工人的态度有所变化，因而产量增加。 轻松愉快的督导方式 * C、大规模访问与调查（1928—931） 两年多，进行了两万多人次的普查与访问 结论： 员工的工作绩效，受到他人的影响 干得快，有错？ 哦！大哥说不能多干， 得替干得慢的哥们儿想想 * D、接线板接线工作室试验(1931—1932) 大部分成员都自行限制产量 标准7312个接点 实际6000—6600个接点 怕标准再度提高、怕失业、保护速度慢的同伴 工人对不同的上级持不同态度 成员中存在着小派系 结论： 人们的生产效率不仅受物质、环境的影响，更重要的是受社会因素和心理因素等方面的影响 心态十分重要 * 2.3.2 人际关系学说 1933年，美国哈佛大学心理教授梅约根据霍桑试验写成《工业文明中的人性问题》，提出“人际关系理论” (1)人是“社会人”（影响积极性的因素有物质的和精神的） (2)生产率的高低，主要取决于人的士气（士气来自家庭、社会和企业中人与人的关系） (3)新型领导能力在于提高职工的满足度 (4)注意到企业中非正式群体的存在（其特殊规范影响着群体的行为） (5)存在霍桑效应 人在实验中的表现与平时不一样 官职越大,工人越敬畏 你不知道吧？ 人际关系很重要哦！ *