管理的常识(讲师版)整理版.ppt

不符合顾客需求，不能为顾客重视的价值做出关键贡献、创造价值，就不能称之为核心竞争力。EG：海尔，与顾客零距离就是与竞争对手远距离。 什么是计划？ 目标是不合理的 计划管理有两个最重要的特性： 第一，目标是基于对未来的预测而确定。因为目标是对未来的预测，预测无法合理。所以对于目标而言，不是探讨合理性，而是探讨必要性。 第二，确保行动是合理，能够找到资源，以实现不合理的目标。计划从本质上讲是寻找资源的计划，不断的寻找资源以实现目标。 目标并不是关键，关键的是实现目标的行动，也就是寻找资源的行动要合理，只有行动合理了之后，目标才会实现。 备注：不要和上司探讨目标的合理性问题，另一个是要与上司探讨资源的问题 计划管理如何推动企业发展 了解使命(宗旨) 建立目标(目的)： 高层管理：策略性(公司)的目标 —长期的 -投资回报 -市场占有率的增长 中层管理：功能性的目标 —中期的 -生产力 -人力资源 基层管理：日常操作性的目标 —短期的 —工作安排(任务为主的) -销售定额 -成本控制 -生产力标准 目标管理的注意事项： 为了巩固成绩，必须注意人的行为，并予以激励 强调实现目标所需要的资源。 承认每个职工有自我成就、施展才能和希望自治的需求。 每一个职工的分目标就是企业总目标对他的要求，也是他对企业总目标的贡献，并依此对其进行监督和考核。 必须设定总目标，而分目标要与总目标方向一致 目标管理系统图法 总目标 保证措施 部门目标 保证措施 保证措施 班组目标 个人目标 自 下 而 上 层 层 保 证 自 上 而 下 层 层 展 开 保证措施 既形成了目标体系，又构成了一个对策网络 细分化 细分化 细分化 具体化 具体化 具体化 为什么“计划没有变化快” 计划没有变化快的原因是，计划没有涵盖变化； “战略的柔性”成为人们思考方式； 保证计划得以实施的三项重要的安排分别是政策、程序和规定。 计划 计划就是为实现目标而寻找资源的一系列行动。 结束语 员工的绩效是由管理者决定 一、什么是管理 二、什么是组织 三、什么是组织结构 四、什么是领导 五、什么是激励 六、决策如何有效 七、什么是计划 课程提纲 讨论要点 1 2 3 如何理解管理？ 7个管理的基本概念 结束语 管理 决策 7个基本概念 计划 激励 组织结构 组织 领导 让管理发挥绩效的基本概念 管理观三：管理始终为经营服务 实际运作中就是要功劳，不要苦劳；要关注能力，不要关 注态度；要关注才干，把品德作为基本 的条件。 3 我提倡的管理观：??? ??? 1）用绩效说话； 管理观之一 ：管理只对绩效负责。实际运作中就是要 功劳，不要苦劳；要关注能力，不要关 注态度；要关注才干，把品德作为基本 的条件。 ??? 2）等边分配法则； 管理观之二：管理是一种分配，把责任、权力和利益分成 等边三角形。 ??? 3）经营大于管理 ； ??? 管理观之三：管理始终为经营服务，就是经营定位决定管 理定位，要确保管理水平匹配经营水平，千 万不能够让管理水平超过经营水平。 1.4企业组织的管理内容 计划管理、流程管理、组织管理、战略管理、文化管理 管理的常识 eg:养了一只猫和鱼，结果猫把鱼吃了，你责怪猫？——更应该责怪自己。 管理的本质的问题就是：管理要解决的就是在有限的时间里获得最大的产出，也就是如何使生产率最大化。 思考：权利是组织的还是个人