经典项目管理培训(绝对原创)整理版.ppt

* * * * * * * * * 关于计划 日常工作中该怎么办？ 关注点 质量 质量 定义（国际标准化组织） 质量是反映实体（产品、过程或活动等）满足明确的和隐含的需要的能力特征总和 质量 使用户满意是质量管理的目的 质量是干出来的不是检验出来的 质量管理是全体员工的责任 质量管理的关键是要不断地改进和提高 持续改进 PDCA Plan Do Check Act 目标：达到更高水准 持续改进、持续获益 关注点 沟通 沟通 巴比伦塔的失败 沟通 沟通的原则 准确性原则 完整性原则 及时性原则 沟通的关键 书面存档 聆听复述 信息闭环 沟通 计划 日报/周报/例会 工单 反馈单 信息闭环 沟通 沟通模型 电信部 现场项目组 用户 FeedBack Monitoring FeedBack Coaching Satisfied Measurement 沟通 向沟通要效率 沟通要有目的 要善于聆听 避免无休止的争吵 合理的沟通工具 项目经理是信息传递网络的核心 处理问题冲突 回避、撤退 竞争、强制 调停、消除 妥协、合作 正视、解决 我们的教堂 运营 支撑/ 准备 就绪 客户（Subscriber） 客户（Customer） 开通 Fulfillment 保障 Assurance 计费 Billing CRM Service Resource Supplier/Partner 战略、 供应 基础 设施 生命 周期 管理 产品 生命 周期 管理 SIP Operations 人力资源 知识库 财务 规划 风险 企业管理 …… 市场营销（目前重点） 关注点 如何做事与如何做人 项目管理 让项目管理成为一种习惯 《高效人士的七个习惯》：我们的性格是我们的习惯的集合物。改变习惯是困难的，但只要下定特大的决心，习惯是可以改变的。一种（良好）习惯可以被定义为知识、技能和愿望的交汇点 项目管理 高效人士的七个习惯 主动积极 以终为始 要事第一 双赢思维 知己知彼 统合综效 不断更新 做事要抓关键 这围栏都加高到5米了，怎么那头驴还能出去呀？看来我得加到10米高！ 听说为了防止你跑出去，他们又把围栏加高了！你说他们以后还会继续加高吗？ 那可不一定！如果他们以后还是忘记把门锁好的话 细节 细节决定成败 不忽视细节 关注重要细节 不纠缠于细节 执行力 内核 认真第一，聪明第二 制度第一，能人第二 方针 结果提前，自我后退 锁定目标，简单重复 评价 结果第一，理由第二 把信送给加西亚 只有才华，没有责任心，缺乏敬业精神，我们是否真的能顺利前行？ 在现实世界里，到处看到的都是有才华的穷人 把信送给加西亚 忠诚和敬业并不仅仅有益于公司和老板，最大的受益者是我们自己，是整个社会。一种职业的责任感和对事业高度的忠诚一旦养成，会让你成为一个值得信赖的人，可以被委以重任的人 世界上极需这种人才，这种能够把信送给加西亚的人 经营你自己 End 希望各位都成为自用之人、把项目管理作为一种习惯的人、能够把信送给加西亚的人 * * * * * * * * 项目管理培训 质量 这是我们追求的质量吗？ 团队 这是我们追求的团队吗？ 软件工程 这是我们追求的软件工程吗？ 我们的话题 关于项目管理的话题 关于软件工程的话题 关于现场工作的话题 项目管理 什么是项目？ 什么是项目管理？ 项目管理的内容？ 一些重要的概念？ 项目管理－项目的定义 项目 项目是一个组织为实现自己既定的目标，在一定的时间、人员和资源约束条件下，所开展的一种具有独特性的一次性工作 项目管理 什么是项目？ 什么是项目管理？ 项目管理的内容？ 一些重要的概念？ 项目管理－项目管理的定义 项目管理是运用各种知识、技能、方法与工具，为满足或超越项目有关各方对项目的要求与期望所展开的各种管理活动 按照项目管理方式进行管理 普遍性目的性独特性集成性创新性 知识领域 项目管理 什么是项目？ 什么是项目管理？ 项目管理的内容？ 一些重要的概念？ 项目管理－项目管理的内容 五个过程 IPECC 启动 计划 执行 控制 结束 项目管理－项目管理的内容 项目综合管理 项目范围管理 项目时间管理 项目成本管理 项目质量管理 项目人力资源管理 项目沟通管理 项目风险管理 项目采购管理 项目策划 周报月报 项目例会 配置管理 评审 软件质量保证 计划跟踪监控 人力资源管理 项目策划 采购仓储 项目范围定义 开发过程裁剪 风险管理 相关方网络 分包供方管理 咨询立项 费用预算控制 设施管理 编号 　知识领域 启动 计划 执行 控制 收尾 1 项目集成管理 　 项目计划编制 项目计划执行 集成变更控制 　 2 项目范围管理 启动 范围计划编制 　 范围验证 　 范围定义 范围变更控制 3 项目时间管理