医院绩效管理(精品·公开课件).ppt

门矿医院2005年第四季度培训 “桃花源”里可耕田 门矿医院2005年第四季度培训 引言—标题来源 第一节  绩效管理评说 人们惊呼—— 反思 反思 反思 因为他拥有有效获取人才、开发人才与保有人才的机制。今天全世界最优秀的人才与学生（储备人才）都在流向美国。 在美国的人才开发中，政府的政策导向、学校及科研机构的培养方向以及企业中人才成长的规划与努力，这些有效和谐的作用在一起，建立了无与伦比的人才吸引、成长与保有的土壤、文化与机制。 绩效管理的基石是什么 医院绩效管理基石的层次 医院绩效的外部评价 医院绩效外部管理的作用力量 寻求病根 门矿医院的价值导向 4-从职业素质说起 职业人的职业素质 请你选择你的价值基因清单 请你测一下自我态度评量表 1有恒心的 2可爱的 3野心的 4率真的 5吸引人的 6讨厌的 7专横的 8细心的 9能干的 10谨慎的 11愉快的 12有说服力的 13聪明的 14情绪化的 15竞争的 16内省的 17依赖的 请你测一下自我态度评量表 35直觉的 36体贴的 37合作的 38可靠的 39易相处的 40有活力的 41挑剔的 42轻率的 43恐惧的 44友善的 45慷慨的 46精确的 47有趣的 48不耐烦的 49嫉妒的 50和善的 51理性的 52机智的 职业人拥有良好的资质 职业化素质较差的主要表现 敬业精神不足 严重缺乏责任心 推诿与扯皮现象严重 自制性不强 缺乏主动性 缺乏执行力 忽视细节 1）没有创意的鹦鹉 2）无法与人合作的荒野之狼 3）缺乏适应力的恐龙 4）浪费金钱的流水 5）不愿沟通的贝类 6）不注重资讯汇集的白纸 什么是中国企业真正最大的黑洞！？ 执行理论—对美国等发达国家的企业来说无疑是正确的；不过对中国企业来说，这是一种误导！中国企业最大的黑洞不是执行，还有更大的黑洞—素质！—职业化素质！ 没有职业化素质哪能谈沟通、执行、细节和战略？没有职业化素质保证的执行、细节和战略，简直就是水中月镜中花！ 为什么员工缺少执行力？为什么员工不重视细节？为什么员工普遍缺乏敬业意识？为什么企业效率不高、质量不稳定？……不解决职业化素质问题，什么执行，什么细节，什么战略，都解救不了企业！管理的关键最终要落实到人，而人的关键最终要落实到职业化。 成功企业的典型特征 训练有素的经理人和员工队伍 以人为本、尊重个人的企业文化 对员工需求经常进行评估，定期做员工满意度调查 重视企业内部沟通，包括上级与下属之间、同事与同事之间 重视员工发展的长远计划 重视优秀人才的选拔与训练 “职业化”对于企业（医院）的意义 “核心竞争力”的坚强体现 高质、高效、高水平的保障 可持续性发展的最原始的动力 企业培养职业化员工，是竞争的需要，是未来生存的需要 提高员工能力，使人力资本增值，增加企业竞争力 提高组织绩效，为组织带来利润 提高员工士气，有利于员工队伍的稳定和发展 企业求得真正可持续发展 …… “职业化”对于部门（科室）的意义 减少甚至杜绝部门之间的扯皮现象 职业化倡导规范管理和职业道德，减少内耗 增加部门之间的协作意识 提倡大局意识和系统思维 整顿部门的官僚主义作风 改善部门内部的人际关系 …… 科学管理的动态过程——绩效管理 1.成就 2.独立 3.上进的机会 4.责任 5.服务他人 6.舒适的环境 7.冒险 8.权力 9.兴趣 10.社会地位 11.宽容 12.自我控制 13.竞争 14.安全 15.领导 16.社交的机会 17.尊重 18.关爱 19.赞许 20.温柔 21.支持 22.独占的 23.能力 24.清洁 25.亲密的 26.智慧 27.高尚 28.归属 29.别人的赞美 30.友谊 31.变异性 32.依赖 33.开放 34.声望 35.敏感 36.顺从 37.自主性 38.勇敢 40.创造力 41.秩序 39.平等 42.理性 请就价值清单，仔细地思索自已的价值观 资料 我是 18有主见的 19乐观的 20富创意的 21实际的 22懒惰的 23讨人喜欢的 24忠实的 25谦虚的 26耐心的 27害羞的 28犹豫的 29有名气的 30精鲁的 31讽刺的 32安全的 33自我中心的 34富责任感的 但愿我是 但愿我是 我是 资料 我是 但愿我是 53善解人意的 54有自信的 55冲动的 56顺从的 57急性的 58羞怯的