影响新人类组织承诺相关因素之研究报告.doc

- - .-- .-- 1999真理大學 管理學院 麻豆分部 專題研究成果發展會 影響新人類組織承諾相關因素之研究 陳淑玲 真理大學企業管理系 台南縣麻豆鎮北勢寮70-11號 Tel: 06-5726048 Fax: 06-5701686 E-mail: HYPERLINK mailto:sherry@mail.mt.au.edu.tw sherry@mail.mt.au.edu.tw 摘 要 本研究主要的目的在探討影響新人類員工組織承諾相關因素，以工作價值觀與工作生活品質作為自變項，組織承諾作為依變項來探討整個影響情形。根據研究結果發現，員工工作生活品質對組織承諾預測能力明顯大於工作價值觀。因此組織在探討新人類組織承諾時不能只考慮員工個人屬性，更應重視員工工作生活品質。本研究之結果可提供企業在人力資源管理參考。 關鍵詞：新人類、工作價值觀、工作生活品質、組織承諾 The Determinants of Organizational Commitment in New Generation Shu-Ling Chen Department of Business Administration, Matou Campus, Aletheia Abstract The purpose of this study is to understand the relationship among work values, quality of work life and organizational commitment for the New Generation. The result of this study shows that the influence Quality of Work Life (QWL) influence to Organizational Commitment is greater than the influence of Work values. Through Stepwise Regression Analysis reveals Quality of Work Life has powerful explanation to organizational commitment. Keywords:New Generation, Work Values, Quality of Work Life, Organizational Commitment 一、前言 「新人類」是近年來，社會流行的一個名詞。其最早由日本觀念作家界屋太一所提出，用以指1965年以後出生的年輕人。這群帶著新的工作倫理與生活價值，於80年代中期開始陸續進入社會，造成既有「舊人類」的震撼。而根據「人力資源調查統計年報」[1]的統計，以每10歲為一個區隔，現在20~29歲的人口達338萬，佔15歲以上人口的21%，該年齡層有235萬人進入勞動市場。而進入勞動市場卻有3.43%的失業率，為全部勞動人口失業率(1.56%)的2.2倍。 另依據行政院青年輔導委員會編印「青年就業市場的趨勢分析」[3]發現︰新人類進入職場的年齡延後、勞動參與率下降、流動率居高不下。另外，由於產業結構順應社會需求而發生變化，服務業大量崛起，而其工作環境、薪資皆較製造業優厚，吸引了許多新人類。截至1999年10月份服務業人口佔總就業人口的54.8%，而工業人口佔總就業人口的37.2%[2]。 根據調查，新人類由於成長於不同的環境，有著不同的工作價值觀與工作態度，對企業而言，是相當值得企業重視及運用的人力資源。而根據Steers[21]所提組織承諾模式，組織承諾的前因變項（預測變項）包括個人特質(Personal Characteristics)、工作特性(Job Characteristics)與工作經驗(Work Experiences)三項因素。結果變項則包括留職意願(Desire to Remain)、出席率(Attendance)與工作績效(Performance)。因此引發對新人類組織承諾之研究動機。而探討影響新人類組織承諾因素，除考量其個人特徵、工作價值觀之外，屬於工作情境因素的公司特徵，員工生活品質亦是不可忽略的重要因素。因此，本研究試圖將個人特徵、公司特徵、工作價值觀、工作生活品質等納入探討，期能對影響新人類組織承諾的因素及其影響情形作一深入之瞭解。藉以了解新人類工作價值觀、工作生活品質以及影響組織承諾狀況。基於以上研究動機，本研究的研究目的有：(1)探討個人特徵、組織特徵與工作價值觀和工作生活品質關係。(2)建立一個觀念性架構，以了解影響新人類組織承諾之相關因素。(3)藉由對新人類組織承諾之實證探討，提供企業界在人力資源管理及開