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《消费心理学》课程教学大纲
英文名称:the Psychics in Consumption
课程号一、课程基本情况
1、学 分:
2、学 时: 45 (其中:理论学时:45 实验学时:0 上机学时:0 )
3、课程类别:专业基础必修课
4、适用专业:市场营销
5、先修课程:《商务礼仪》《公共关系》
6、后续课程:《市场营销》《组织行为学》
7、开课单位:应用技术学院
二、课程介绍
消费心理学是市场营销专业的一门基础学科,是在多门学科基础上形成的一门综合性应用科学。通过该课程的学习,学员较好地掌握消费者心理及其变化发展规律,更好地掌握市场营销、大众传播、公共关系等后续学科的规律。通过对营销心理学基本原理的分析,提高对消费者判断、分析能力,提高作为营销者在营销活动中的决策、组织能力,提高学员自身综合素质适应市场经济打下一个良好的基础。
三、课程的主要内容及基本要求
第一章 认识消费心理学(共4学时)
(一)教学内容:
单元一 了解消费行为与消费心理
知识点:心理学、消费心理学的内涵,消费者行为、消费心理学的产生与发展
单元二 掌握消费心理学的研究对象、内容与方法
知识点:消费心理学的研究对象、消费心理学的研究内容、消费心理学的研究方法
单元三 消费心理学的研究现状意义
知识点:国内外的消费心理学研究、消费心理学在市场营销活动中的运用
本章教学重点:消费心理学的研究内容
本章教学难点:消费心理学的研究对象及研究方法;
(二)教学基本要求:
1、基本知识、基本理论:了解心理学的基本理论,掌握消费者行为、消费心理学的含义、消费心理与消费行为关系、定性、定量研究消费心理的方法。
2、能力、技能培养:掌握消费心理学的研究内容和方法,并能运用分析消费心理和行为。
实践与练习
本章重点介绍了沟通的基本概念,消费心理应用的基本内容;运用消费心理应用的方法分析消费心理和行为;充分研究消费心理的意义、以下是要求掌握内容:
1、基本概念:心理学、消费心理、消费者、消费行为、消费心理学
2、消费心理学的研究对象和内容是什么?
3、研究消费心理学应该遵循哪些原则?常用方法是什么?
4、消费心理学的研究经历了哪几个发展阶段?
5、研究消费心理学的意义是什么?举例说明
(四)考核要求
1、考核内容:基本概念、理解消费心理学的研究对象、消费心理学的研究内容、消费心理与消费行为关系;购买使用商品时产生的各种心理现象;心理活动的规律性;定性、定量研究消费心理。
2、考核方法:以学生回答问题、课后作业
3、评价标准:优/良/中/及/差
第二章 走进消费者的内心世界(共3学时)
(一)教学内容:
单元一 消费者的认知过程
知识点:感觉、知觉、记忆与注意、想象、思维与消费行为
单元二 消费者的情感过程
知识点:情绪、情感的概念,情绪、情感的类型,情绪、情感的外部表现
单元三 消费者的意志过程
知识点:意志的概念,消费者意志过程的实现,消费者意志品质与消费行为
本章教学重点:感觉与知觉
本章教学难点:认知过程、情感过程及意志过程对购买行为的影响
(二)教学基本要求:
1、基本知识、基本理论:掌握感觉、知觉、思维、想象、注意、情绪、情感和意志等心理活动过程对消费心理和消费行为的影响,企业在市场营销过程中,如何进行有效运用。
2、能力、技能培养:能够掌握消费者对商品的感觉和知觉的心理特征;能够把握消费者对商品的认识过程、情感过程和意志过程;善于通过表情观察消费者的情绪变化,运用感觉、知觉规律指导商品的销售活动。
(三)实践与练习
本章从分析消费者心理现象出发,介绍消费者心理活动的认识过程、情感过程以及意志过程,掌握这些心理活动的特征及其与消费者行为的关系,以下是要求掌握内容:
1、基本概念:感觉、知觉、错觉、记忆、想象、思维、注意、情绪、情感、意志
2、什么是知觉及基本特征?知觉对消费者行为有何影响?
3、什么是错觉?错觉在市场营销中有哪些应用?
4、什么是情绪和情感?影响消费者情绪情感的因素有哪些?
5、什么是意志?意志有什么特征?
6、案例分析(略)
(四)考核要求
1、考核内容:基本概念;消费者心理活动的认识过程、情感过程以及意志过程,掌握这些心理活动的特征及其与消费者行为的关系。
2、考核方法:以学生回答问题、课后作业、案例分析及学生参加考核全过程的外在表现
3、评价标准:优/良/中/及/差
第三章 探知消费者的个性心理(共3学时)
(一)教学内容:
单元一 消费者的个性心理
知识点:个性、个性的特点、个性在消费中的作用
单元二 消费者的兴趣、气质与购买行为
知
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