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《有效沟通技巧》 (赵永忠)章节作业及期末考试
1.1 、人际沟通是交流信息的过程
1 下列选项中()不属于沟通的要素。
A、信息源
B、信息
C、授受者
D、媒介
我的答案: C
2、沟通可以看作是一门技能,但不能说它是一门艺术。 ()
我的答案:×
3、人际沟通是交流信息的过程,沟通是一个循环的过程。 ()
我的答案:√
1.2 人际沟通是有目的的活动
1、通过人际沟通实现的目的,不包括() 。
A、学习知识
B、建立关系
C、发挥影响
D、实现自我
我的答案: D
2、丹尼尔·戈尔曼认为若要获得成功,复杂的思考、沟通和社交技
能通常比与传统的智商或者职业技能同等重要。 ()
我的答案:×
3、人际沟通活动具有劝说的性质。 ()
我的答案:√
1.3 沟通有多种形式
1、关于面对面交流的现象,表述正确的是() 。
A、面对面交流时经常使用缩略语
B、说话时间没有一定的限制
C、面对面交流的对象是有机会遇见的人
D、通过面对面交流可以很快找到志趣相投的人
我的答案: C
2、确保网络在线交流的安全性,需注意() 。
A、保护好个人信息
B、不要轻信网络上的朋友信息资料
C、不要轻易将网友过渡到现实中
D、以上都是
我的答案: D
3、面对面交流的一个特征是沟通双方在同一时间和地点,信息传递
同时进行。 ()
我的答案:√
4、在线交流沟通的渠道最基本的除文字外,还有语音、视频。 ()
我的答案:×
2.1 沟通中潜在的需要
1、《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有()
种。
A、五
B、六
C、七
D、八
我的答案: D
2、《潜在的劝说者》作者是万斯·帕卡德。 ()
我的答案:√
3、在沟通中应该了解沟通对象,做到知彼,但同时也要知己。 ()
我的答案:√
2.2 信息是一个结合体
1、关于非语言信息的理解,错误的是() 。
A、非语言信息可以控制语言信息
B、非语言信息补充着语言信息的容量
C、非语言信息是无法替代语言信息的
D、语言信息和非语言信息可以互相强调
我的答案: C
2、保持语言信息和非语言信息的巧妙搭配组织才能使信息成功的传
递出去。 ()
我的答案:√
3、人际交流中的语言信息和非语言信息并不是同时发出的。 ()
我的答案:×
2.3 信息的意义因人而异
1、在沟通漏斗中提到,一个人虽然心里想的是 100%,但用语言说出
来的只有()。
A、50%
B、60%
C、70%
D、80%
我的答案: D
2、在交际中传递的所有信息其实都有一定程度的模糊性。 ()
我的答案:√
3、在表达时如果忽略信息意义是因人而异的会出现交流障碍。 ()
我的答案:√
2.4 信息可以表达不同程度的礼貌
1、()是指不礼貌的限定沟通对象的信息。
A、消极性
B、自我性
C、排他性
D、限定性
我的答案: C
2、希望自主选择做感兴趣的事,就是积极面子。 ()
我的答案:×
3、交流时时刻注意礼貌是一个很重要的沟通技巧。 ()
我的答案:√
3.1 自信地交流
1、通过()可以提高沟通技巧。
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