软件质量-质量开发过程.pdf

软件质量概述 参考：  《Software Engineering - A Practitioner‘s Approach》 （软件工程——实践者的研究方法）  ISO 9000:2008  《敏捷开发知识体系》 (ISBN：9787302315735)  《Microsoft Solutions Framework Essentials 》 (ISBN 9780735623538)。 Microsoft Press。  《软件工程教程：IBM RUP方法实践》(ISBN： 9787111406815) 1 软件质量概述  质量和软件的概念  软件开发过程 2 质量和软件的概念  什么叫质量  影响质量的因素  质量目标  质量成本  质量管理  软件和软件产品 质量和软件的概念 3 质量认识论  什么叫质量(quality)  《辞海》和 《辞源》中，把质量解释为“产品或工作的 优劣程度”。  ISO9001:2008把质量定义为：一组固有特性满足要求 的程度。  术语“质量”可使用形容词如差、好或优秀来修饰。  “ 固有的”就是指存在于某事或某物中的，尤其是那种 永久的特性。 质量和软件的概念 4 质量认识论  特性：可区分的特征。  注1：特性可以是固有的或赋予的。  固有特性就是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永 久的特性，如：螺栓的直径、机器的生产率或接通电话的 时间等技术特性。  赋予特性不是固有的，不是某事物本来就有的，而是完成 产品后因不同的要求而对产品所增加的特性，如产品的价 格、硬件产品的供货时间和运输要求（如：运输方式）、 售后服务要求（如：保修时间）等特性。  固有与赋予特性的相对性：不同产品的固有特性和赋予特 性不同，某种产品赋予特性可能是另一种产品的固有特性 （转换）。 5 质量认识论  特性：可区分的特征。  注2：特性可以是定性的或定量的。  注3：有各种类别的特性，如： --物理的(如：机械的、电的、化学的或生物学的特性)； --感官的(如：嗅觉、触觉、味觉、视觉、听觉)； --行为的(如：礼貌、诚实、正直)； --时间的(如：准时性、可靠性、可用性)； --人体工效的(如：生理的特性或有关人身安全的特性)； --功能的(如：飞机的 最高速度)。  要求：明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望 6 质量认识论  质量具有经济性、广义性、时效性、相对性  人们是如何认识质量？  狭义的质量概念就是产品质量。  广义的质量概念包括产品质量和工作质量两个组成部分 ，即全面质量。