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江苏省服务外包现状研究 班级： 姓名： 学号： 摘要：服务外包产业是现代高端服务业的重要组成部分，具有信息技术承载度高、附加值大、资源消耗低、环境污染少、吸纳就业（特别是大学生就业）能力强、国际化水平高等特点，符合我国、我省经济实现可持续发展，加快经济发展方式转变的要求。 关键词：经济 江苏 服务 外包 当前，江苏省内以服务外包、服务贸易以及高端制造业和技术研发环节转移为主要特征的新一轮世界产业结构调整正在兴起，为我们发展面向国际市场的现代服务业带来新的机遇。牢牢把握这一机遇，大力承接国际（离岸）服务外包业务，有利于转变对外贸易增长方式，扩大知识密集型服务产品出口；有利于优化外商投资结构，提高利用外资质量和水平。 一、服务外包的理论研究 （一）外包 所谓外包（Outsourcing），是指企业动态配置自身和其他企业的功能和服务，利用外部的资源为企业内部的生产和经营服务的运营方式，它给企业带来了新的活力，是企业在组织人力不足的困境下，为维持组织竞争核心能力，将组织的非核心业务委托给外部的专业公司，以降低营运成本，提高品质，集中人力资源，提高顾客满意度的一种新兴产业方式。 （二）服务外包 服务外包是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的IT业务和基于IT的业务流程剥离出来后，外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动，这种方式能够使企业通过重组价值链、优化资源配置，降低了成本并增强了企业核心竞争力。 （三）服务外包与传统制造业外包的区别 服务外包和传统业外包的最大区别在于：前者属于服务业分区范畴，后者是制造业分工范畴。与制造业相比可以说绝大部分服务外包产业属于“绿色产业”，承接服务外包能够加快各国服务业的发展和升级，也能够有效地规避自然制约，从而加快发展。 二、江苏省服务外包的现状 （一）江苏省服务外包发展的数据分析 江苏服务外包产业2007年开始起步，其中3/4为信息技术外包，1/4为业务流程外包。① 2008年以来，我省服务外包发展势头更加强劲，发展速度加快。根据国家商务部业务管理网统计数据显示，1-8月，我省服务外包总协议金额约11.68亿美元，同比增长169%。全省服务外包产业层次不断向高端发展。从事信息技术外包的企业约占55%，特别是医药研发外包、动漫及工业设计外包等领域的企业约占20%。② 2009年，金融危机影响下的江苏服务外包产业依然迸发出勃勃生机。江苏全省服务外包合同总额达37.22亿美元，同比增长145%；并且在产业规模、载体建设、人才培训等多项指标继续保持全国领先。 与此同时，省级服务外包示范城市已增至6家，省级服务外包示范区达到34家。江苏去年已建成的各类服务外包载体超过2000万平方米，其中苏州工业园、南京雨花软件园、无锡Park园区等已成为国内知名的品牌载体。依托这些载体，江苏省在2009年初步形成了以软件外包、动漫创意、工业设计、医药研发、供应链管理、金融后台服务等为特色的几大服务外包产业集群。2009年先后有法国索迪斯，美国IBM、耐克(中国)物流中心、日本富士通综合质量技术(无锡)实验所、携程呼叫中心等著名服务外包企业，落户在南京、苏州、无锡、常州、南通等地。③ 2010年江苏服务外包产业发展迅猛，合同总额同比增长57.09％，服务外包从业人员达48.5万人，外包企业数增至3778家，各项指标连续四年在全国保持领先地位。江苏已初步形成以软件外包、动漫创意、工业设计、医药研发、供应链管理、金融后台服务等为特色的服务外包产业集群。联创科技、润和软件等企业已在欧美等多个国家设立研发中心、接单中心。据必威体育精装版统计，目前江苏已有离岸外包业务的企业达800多家，离岸执行总额40.56亿美元，同比增长45.06％。④ （二）江苏省服务外包呈现的形式特点 服务外包产业是江苏省重点扶持的新兴产业之一，主要涉及计算机、互联网、通信工程、动漫、创意设计、生物医药、新技术研发及应用等数十个专业类别。⑤ 苏南各市错位竞争，南京凭借高校云集的优势，主打软件服务外包。苏州和上海接轨，拥有很多世界500强，擅长金融外包，无锡朝着工业设计外包方向努力，江阴的物流外包初具规模，常州的动漫软件发达，镇江在向流体设计外包方向努力，南通发展呼叫中心，泰州致力于医药研发外包，扬州打造“中国声谷”，服务外包产业呈“燎原”之势，正向苏中、苏北扩展。 国际市场也向江苏服务外包企业进一步敞开大门，其中面向欧美的业务猛增，约占了总份额的40%，韩国、香港、台湾、新加坡等国家和地区的发包业务量增长也较快。?⑥ 三、江苏省服务外包发展的策略分析 （一）江苏省服务外包发展的策略构成分析 1、资源要素 资源要素主要包括人力、天然、知识、资本和基础设施5个方面。它们的整体发展