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变革管理与文化
余世维
上海慧泉管理咨询公司 董事、总经理
OO-1
公司老化 = 老人痴呆
• 人数 越来越多
• 组织 (层次 )越来越密
• 分工 越来越细
• 动作 (反应 )越来越慢
OO-2
★ 企业变革的基础
企业变革 (= 机会)
企业文化 与 群体共识
OO-3
★ 谁是我们的敌人?
—— 变化速度超过我们想象
的环境。
OO-4
工业社会 资讯社会
组织 个人
安定 变化
地位 工作意义
制度 是非
数量 品质
市场份额 创造市场
管理导向 引导导向
金字塔组织 网状组织
OO-5
问 题
① 变革的最终目的是为了什么?
Ans :提高竞争力。
② 核心竞争力的“核心”又是什么?
Ans :更贴近客户。
RG KAM CAT
Customer Satisfaction Management
OO-6
说 明
1. 文化应与产业或产品特性有关
[例] 医疗/ 医药 健康与关爱
便利店 快速与便捷
人寿保险 信赖与可靠
OO-7
2. 文化形成的“积累过程”
许多许多的历史
一些传统
一点点文化
OO-8
3. 融入思想与行为的“原理”
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