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优秀企业的文化优秀企业的文化 宝洁公司与华为公司企业文化探讨 什么是文化什么是文化  文化是一个复合的整体，其中包括知识，信仰，艺 术术、道德道德、风格以及人作为社会成员必备的能力和风格以及人作为社会成员必备的能力和 习惯”。  文化是人类在社会中为了生存和发展文化是人类在社会中为了生存和发展，，通过体力和通过体力和 智力的劳动，以适应和改变自然界而创造的物质财 富和精神财富的总和，包括生产工具、生产方式、 科学技术科学技术、政治制度政治制度、社会组织社会组织、哲学哲学、文学艺术文学艺术、 宗教信仰、风俗习惯等。  文化人类学家怀特认为每种人类文化可以分成三个文化人类学家怀特认为每种人类文化可以分成三个 部分：1、经济和技术；2、社会结构；3、意识形 态态 什么是文化 文化就是你们的生活方式和认识世界的方式文化就是你们的生活方式和认识世界的方式。。 文化就是你你的典型行为与典型认识 文化的力量  人们将这些赖以文化要素规范化、制度化、法律化、 神圣化，就变成了人们尊崇的文化模式式。这种文化 模式被社会群体成员所共同认可和接受之后，就具 有了超越个体价值观念的性质，形成了社会群体共 同的价值观念和价值模式。  人们只有按照文化模式所确定的价值标准进行选择， 才是合法的、规范的，才为社会多数成员所、接受 和承认，否则个人选择本身便被社会视为无价值的， 甚至遭到打击和排斥甚至遭到打击和排斥。 1010个文化因素的分组个文化因素的分组，，  自我感和空间感、  沟通方式和语言沟通方式和语言、  服饰与仪表  食物与饮食习惯食物与饮食习惯  时间与时间观念  人际关系  价值价值观和规范和规范  信仰和态度  心理过程与学习心理过程与学习  劳动习惯和实践 文化与管理 许多管理学家的研究工作发现，组织与文化 有着密切的关系有着密切的关系，，组织中的管理过程自始至组织中的管理过程自始至 终都渗透着文化的影响，各种企业和组织必 须懂得文化为什么和怎样形成了它现有的形 式，因为它们要在不同的文化环境中发挥功 能，在不同的文化环境中有效地使用人力 资源。 许多管许多管理学家对文化学家对文化比较较一致看法是致看法是：文化文化 就是人们的生活方式和认识世界的方式。 企业文化如何兴起  五十年代后期，美国受到了挑战，跨国公 司经营不善司经营不善  日本在六七十年代企业管理的成功，尤其 是令美国感到压力。  不是技术和投资不是技术和投资，，也不是规章制度或通货也不是规章制度或通货 膨胀。关键问题将是我们如何对这一事实 做出反应做出反应 日本人比我们更懂得怎样管日本人比我们更懂得怎样管 理企业。 企业文化如何兴起  管理同国情同民族文化有很密切的联系。  美国过分强调诸如技术、设备、方法、规 章、组织机构、财务分析这些“硬”的因 素  日本比较注重诸如目标日本比较注重诸如目标、、宗旨宗旨、、信念信念、、人人 和、价值准则这些“软”的因素  《《菊花与刀菊花与刀》《》《日本企业的管理艺术日本企业的管理艺术》》  《Z理论—美国企业如何迎接日本的挑战》 企业文化的形成  优秀的企业都是将科学的管理手段与管理 模式融合到本民族的文化之中 管理受文化的制约，文化实际上是不无价 值的科学值的科学。 企业文化的内容 主要是指管理的指导思想、管理哲学和管 理风貌，它包括价值标准、经营哲学、管 理制度理制度、、行为准则行为准则、、道德规范道德规范、、风俗习惯风俗习惯 等， 企业文化的作用  统一成员的思想，增强企业的内聚力，加强职工 的自我控制的自我控制。  激励职工奋发进取，提高士气，形成创业动力  它是一个企业进行改革创新和实现战略发展的思 想基础，有助有助于提高提高企业对环境对环境的适应性应性。  有利于改善人际关系，使群体产生更大的协同力  有利于树立企业形象有利于树立企业形象，提高企业声誉提高企业声誉，扩大企业扩大企业 的影响。 成功企业的企业文化  IBM：以人为核心，向所有用户提供最优质的服务；职工 利益利益、、为顾客利益为顾客利益、、为股东利益的三原则为股东利益的三原则；；尊重个人尊重个人