PDCA模式在输液质控中的应用.ppt

王 芳 PDCA的基础知识 PDCA的八个步骤 PDCA案例应用 PDCA循环 定义：PDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士提出的，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。 PDCA循环示意图 P（Plan）--计划 D（Do）--执行 C（Check/Study） --检查或学习 A（Act/Action） --结果（下一个循环的目标） PDCA 的基础知识 （检查） （执行） （效果） P (计划) D (执行) C (检查) A (效果） 选择课题 设立目标 提出最佳方案 制定措施计划 执行计划 检查计划的 执行结果 总结成功经验 制定标准 把未解决的/ 新出现的问题 转入下一个 PDCA循环 PDCA 的八个步骤 P：制定计划 ? 1、找出问题：用错药、扎错针、输液速度太快太慢、输液反应、过敏反应 2、设立目标：一个月内无上述护理差错事故发生 3、提出最佳方案：加强核对、增加输液巡视 4、制定措施计划 PDCA 案例应用 —提高输液安全 D：执行措施计划 ? 措施计划： 1、所有接触药物的护士严格核对 √ 2、实施穿刺护士严格核对病人信息 √ 3、根据年龄病情药物性质及治疗要求调节滴数并慎重告知 √ 4、严格药物配制流程，加强无菌操作，增加巡视病人，及早发现病人不适表现 √ 5、习惯性询问家族史用药史过敏史 √ PDCA 案例应用 —提高输液安全 C：检查与总结 2、输液病人满意度提升 检查执行的结果 按措施 继续执行 总结经验，标准化 PDCA 案例应用 ——提高输液安全 1、当班护士严格按标准流程操作 A：效果情况 1、一个月内无输液不良事 件报告 2、三个月内让门诊输液护理质 质量较前有大幅改善，病人满 意度提升三个点（ 转下一个PDCA循环） PDCA 案例应用 —提高输液安全 感谢聆听！ THANK YOU FOR WATCHING! 放映结束 欢迎批评指导！！ * *