公共关系学教案精品课程.ppt

2011年9月;关于本门课程的几个问题——;公共关系 ？;公共关系学是一门新兴的学科;;案例1：尼克松与克林顿;案例2：布赖尔与温家宝;案例3：国际文化年的成功举行;案例5：张曼玉“康佳客机”品牌传播 ;案例6：故宫宫门深几许 几多八卦待上演 ;第一部分：公共关系原理 第一章 公共关系概述;一、公共关系的概念;400多种公关定义;公共关系的定义——;PR是一种网状关系 组织与组织之间 组织内部 组织与公众之间 公众与公众之间;PR是一种组织和公众之间的互利关系 ;PR是组织和公众之间的一种长久关系 ;PR是一种组织和公众之间的双向沟通关系 ;PR是组织与公众之间的劝说关系 ;2、公共关系是一种状态,这种状态是可以通过公共关系活动来改变的 ;3、PR是一种职业,需要一定的技能 ;初级公关员——;中级公关员——;高级公关员——;4、公共关系是一种文化 ;二、公共关系与相关学科的区别和联系 ;公共关系与人际关系;公共关系与市场营销 ;有效的公关对营销的促进作用;;案例14:如何卖掉一辆有62年历史的老爷车? ;Communication;公共关系与广告;Public Relations;案例15:广告\推销\宣传\公关;案例16: 成都太平洋百货商场将于4月1日迎来建店5年来的第2亿个顾客……;三、公共关系的原则;以互惠为原则 ;以长远为方针 ;以真诚为信条 ;案例18：;经典案例:;以沟通为手段 ;以美誉为目标 ;请思考——;第一部分：公共关系原理 第二章 公共关系的构成要素 ;公 共 关 系 学;公共关系部的设置;公关公司工作程序图;公共关系的主体 之 公关人员;公共关系的主体 之 公关人员;公关人员应具备的职业素养;公关人员应具备的职业素养;较高的思想政策水平 强烈的事业心和高度的责任感。 忠诚 要为组织目标的实现努力工作； 对公众要讲信誉,全心全意维护公众的利益. 正直 说真话、不吹牛撒谎、坚持原则、守信用、不背信弃义。 热情 注重仪表;公关人员应具备的职业素养;公关人员应具备的职业素养;关于气质——;胆汁质——;多血质——;黏液质——;抑郁质——;对气质的几个正确的观点;自我评估：公关人员素质;二、品德 12、为人是否公道正派？ 13、是否有明断是非的能力？ 14、做事是否有良好的责任感和道德感？ 15、是否认为集体利益胜过个人利益？ 16、是否相信人性本善说？ 17、是否关心他人并赢得同事的信赖？ 18、能否遵守诺言？ 三、智能 19、对人对事是否有好奇心和保持浓厚的兴趣？ 20、是否精于观察他人的言行？ 21、是否当一个好听众，欣赏别人的谈话？ 22 、是否善于处理尴尬的局面？ 23、是否有说服别人的能力？ 24、写作是否流畅？;25、是否有比较强的学习能力？ 26、每天是否抽空读书看报？ 27、做事是否富于想象力和创造力？ 四、教育和经验 28、是否大学毕业？ 29、是否懂得经济学的基本知识？ 30、是否懂得社会学的基本知识？ 31、是否懂得经营和管理的基本知识？ 32、是否受过哲学和逻辑学的训练？ 33、是否了解传播学？ 34、是否对心理学很感兴趣？ 35、是否能够撰写新闻稿件？ 36、是否有与新闻界打交道的经验？ 37、是否有推销、广告或人事方面的经验？ 38、是否有社会交际或社会活动的经验？;39、是否了解舆论调查和民意测验的方法？ 40、是否有谈判的经验？ 41、是否了解政府的组织机构和方针政策？ 五、行政领导能力 42、是否有制定计划方案的能力？ 43、是否合理地分授职权？ 44、能否用人所长，发挥部属的积极性？ 45、是否善于协调不同性格的人一道工作？ 46、对不同意见是否有分析和概括能力？ 47、能否了解上级意图及接受指示？ 48、是否能创造轻松愉快的工作气氛？ 49、能否尽快恳切承认自己的错误并坦然接受惩罚？ 50、是否善于主持会议？; 对以上问题的回答，打√ 计2分，打X计0分，满分为100分。 评价： 60分以下者，不适合从事公共关系工作； 60分以上为及格，需设法改进自己的弱点，才有可能从事公共关系工作； 70分以上者，有资格从事公共关系工作； 80分以上者，可以成为合格的公共关系工作者； 90分以上者，可以成为公共关系方面的专家；;公共关系的客体（对象）公 众 ;公众的特征 之 同质性;公众的特征 之 群体性;公众的特征 之 相关性;公众的特征 之 可变性;公 众 的 类 型 ;按照面临共同的问题， 公众的不同发展阶段划分—— ;公共关系的媒介要素：传播 ;一、传播及其作用 ;一、传播及其作用 ;传递信息——;联络感情—— ;改变态度——;引起行为——;二、公共关系传播原则 ;目的明确原则 ;双向沟通原