7-如何当好科主任.ppt

养成成功的习惯，抱有伟大的爱心 激励自己改掉旧的习惯，建立新的成功习惯 我们自身就是一个待开发的钻石矿 不要浮躁，要脚踏实地向着梦想和目标前进 挖掘自己的潜能走向成功 培养不找借口、决不抱怨、自动自发自觉创造性地完成任务的敬业精神。 团队管理的第十个要素——营造积极向上的氛围 人需要生活、工作在一定的氛围里边 在消极、被动、怀疑、计较、不负责任、没有团队精神的氛围里，大家都会变得很迷茫。 积极向上、相互信任、团结协作、相互关爱、相互帮助、共同发展 氛围是靠管理者的心智模式、人格魅力 境界、气场、方法营造出来的。 道是根本的规律、法则、理念、 是情商、做人，道也是路、管道 是要悟的，靠个人修炼 人生的最高境界是开悟，悟而知之 自动自发（愿不愿意做）愿望 术就是知识、方法、技术，智商、 行动的路径，是可以学习的 （知道怎么做）学而知之 行动 利者，义之和也；义者，利之和也。 激励机制，绩效管理，分配模式 （会不会坚持做） 回报（强化） 生而知之 管理的命题 管理就是一个建立习惯与规矩的过程 管理就是服务 管理就是激励人、影响人 管理就是堵住漏洞 管理就是带好团队 管理就是实现目标 管理就是把资源变成效益 管理就是执行规范、流程与标准 有效的管理是能够解决问题的管理 提问 1、我主要管什么事，我的岗位职责是什么 我的工作跟哪些部门有关 我的上下级关系 2、我是否已经建立了管理的系统： 目标清楚吗？路径清晰吗？方法有效吗？激励机制是否有效？监督、检查、考核如何做到位？ 3、我有团队吗？我用对人了吗？我激励他们了吗？我采取了有效的人际交往和手段了吗？ 4、我是否采用了有助于沟通和管理的工具 例如：每天早上的便签条，记下3—6件大事、要事 是否采用任务单安排工作 是否采用工作安排流程表 5、我的管理是否达到预期的效果 问题得到解决 安全和质量得到保障了吗 目标与愿景 使命 核心理念 核心价值观 战略管理 目标管理 文化管理 制度管理 绩效管理 激励机制 客户 管理 学科建设 质量管理 环境管理 流程管理 物流管理 学习管理 礼仪管理 人力资源管理 经营与财务管理 《向世界最好的医院学管理》 《管理技艺之精髓》 MNA 的经典教材《管理学》 管理的基本框架 事前管理 事中管理 事后管理 基础管理 过程管理 结果管理 人、财、物 岗位管理 质量与安全 重点是人 岗位责权利 满意度 人的重点是 《岗位说明书》 行为表现 素质和能力 规范、流程、 成长 学习型团队 标准 、环节 系统考核 制度和考核 漏洞管理法 从技术人员转向管理人员 三大转变: 1\观念的转变 2\思维模式的转变 3\角色的转变 管理者的十大观念 1、做正确的事情比正确地做事更重要 2、求发展比解决问题更重要 3、培养员工比培养自己更重要 4、没有完美的个人,只有完美的团队 5、管理就是服务,服务的对象是员工 6、管理者不仅要管好员工,更重要的是管好自己 7、管理一半是科学,一半是艺术 8、管理者要有以人为本的观念 9、管理者要有系统整体观念 10、管理者要有权变的观念 管理者的思维模式转变 从直线思维转变成曲线思维 从纵向思维转变成横向思维 从局部思维转变成在整体思维 从单项思维转变成系统思维 从正向思维转变成逆向思维 从现象思维转变成哲学思维 从理论思维转变成创新思维 管理者的角色 决策者\设计者\评估者 组织者\监督者\反馈者 示范者\教育者\训练者 帮助者\服务员\支持者 指导者\激励者\引领者 联系者\协调者\倾听者 简单化法则 把复杂的事情简单化。 越简单越有效。 抓住事物发展的本质，通过现象抓本质 抓住事物发展的关键环节，打蛇打在七寸上 复杂现象的背后往往有一个简单的道理 (大道至简) 道与术是有区别的 复杂问题的背后,往往有一个简单的解决办法 管理越到最后越简单，最高等级的管理就是不管不理。问题越到最后越简单。 实证化的基础是信息化。 在信息化的基础上，应用循证的工具。 拿依据、证据、数据说话 拿依据——国家的法律、法规、标准、规范、 医院的制度、规定、要求 拿证据——流程记录、会议记录、考核记录 拿数据——把工作量化，把指标量化 不要光动嘴,一定要动手, 写下来 实证化法则 管