人力资源部BSC指标及考核.doc

公司售前部激励制度区域销售部激励制度大客户销售激励制度企业集团有限公司绩效管理手册组织结构设计指导手册 业务模式及组织机构公司绩效管理手册公司购并项目会议纪要绩效考核管理办法公司员工岗位薪资标准 入职培训管理公司激励方案市场中心策划资金管理制度职员绩效考核人力资源部部门考核指标工程管理部岗位说明竞争战略与管理提升项目 上实地产板块人力资源部BSC指标 指标 类型 指标 权重 指标说明 考核方式 财务 维度 ①人力成本控制率 5% 招聘费用控制率； 培训费用控制率； 薪酬福利费用控制率； 其他人力费用控制率 财务部根据人力成本预算及实际发生额，提出评分建议，由该部门的地产板块分管领导给出考核得分 部门费用控制率 5% 部门实际发生费用/部门预算费用 财务部根据该部门费用预算及实际发生额，提出评分建议，由该部门的地产板块分管领导给出考核得分 客户 维度 相关单位满意度 5% 地产板块其他各部门和下属公司对人力资源部各项工作的满意度 考核时企管部编制、发放满意度调查问卷（或委托第三方进行）并统计得分，提供给该部门的地产板块分管领导，后者给出考核得分 内部 运营 维度 组织体系建设 15% 地产板块人力资源组织架构的合理性、实用性； 对下属公司和其他部门指导工作的及时性、合理性； 对板块人员调整、晋升和人员处理的建议的公平性、专业性； 1、分管该部门的地产板块分管领导平时工作的观察；2、地产板块分管领导与人力资源部部门员工的沟通3、地产板块分管领导听取各部门和下属公司的汇报 制度和流程建设 10% 制度和流程（包括人力资源职能领域的各项制度、流程，和人力资源部内部管理的各项制度、流程）建立与完善的及时性和完备性； 制度和流程执行的严格性 1、分管该部门的地产板块领导将该部门制定的制度和流程与先进企业对比；2、分管该部门的地产板块领导听取各部门（如企管部）和下属公司的汇报 招聘管理的效果 15% 招聘工作的及时性； 招聘质量满足用人部门需求 1、分管人力资源部的地产板块分管领导平时工作的观察和了解；2、听取人力资源部工作汇报；3、听取用人部门和下属公司的工作汇报 员工培训教育 15% 地产板块员工培训、教育和读书活动与计划的符合程度 1、分管人力资源部的地产板块分管领导平时工作的观察和了解；2、听取人力资源部工作汇报；3、听取参加培训的部门和下属公司员工的反馈 薪酬福利管理 10% 薪酬福利制度的建立和优化； 薪酬福利过渡性方案的针对性和适用性； 薪酬福利发放发生错误的次数 1、分管人力资源部的地产板块分管领导平时工作的观察和了解；2、分管领导听取人力资源部工作汇报；3、分管领导听取有关地产板块领导的反馈；4、分管领导听取参加培训的部门和下属公司反馈 绩效管理 5% 绩效管理实施的全面性； 绩效管理实施的严格性 1、分管人力资源部的地产板块分管领导平时工作的观察和了解；2、分管领导听取人力资源部工作汇报；3、分管领导听取其他部门（如企管部等）和下属公司的工作汇报 企业文化建设 5% 指导下属公司加强管乐队、合唱队的建设； 通过廉政教育、读书活动和企业文化培训、企业理念培训等多种方式传导、推广企业文化 1、分管该部门的地产板块分管领导了解乐队、合唱队等在相关活动上的得奖情况；2、分管领导听取人力资源部工作汇报；3、分管领导了解其他各部门和下属公司员工的反映 上级下达的重点工作目标任务 按时完成上级下达的重点目标任务； 任务完成的质量 1、观察工作过程；2、检查工作结果；3、听取工作汇报 学习 成长 维度 部门建设 5% 人力资源部内部员工培训计划完成率； 人力资源部部内部管理质量； 人力资源部档案及部门台帐建设的质量； 人力资源部部门员工的满意度 1、人力资源部统计本部门员工培训计划完成率，并告知该部门分管领导；2、分管领导通过平时的了解、抽查，掌握部门内部管理和档案、台帐建设情况；3、分管领导通过和人力资源部员工的沟通了解其满意度情况，并综合上述两个因素进行考核评分 读书活动 5% 人力资源部员工的读书心得和读书论文上交的及时性； 人力资源部员工的读书心得和读书论文的内容与格式，与有关要求的符合程度 人力资源部收缴本部门的读书论文、读书心得，并记录上交日期和内容、格式是否符合要求，将有关情况告知本部门分管领导，由该领导进行考核评分。 备注： 本套资料内容包罗国内外几十家著名咨询公司为数百个国内高成长性企业、行业标杆企业所做的管理咨询项目的全部项目资料，IBM、凯捷、普华永道、毕博、波士顿、海问、科尔尼、罗兰贝格、和君创业、埃森哲、太和、安达信、尚道、德勤、朴智、华彩咨询、亚商、华盈恒信、九略、共图、北大纵横、新华信、正略筠策、仁达方略、博思智联、捷盟、柏明顿、美世、翰威特、零点、远卓、麦肯锡. 涉及行业：行业 交通物流 汽摩及配件