质量体系各过程绩效考核指标.doc

附录D 质量体系各过程绩效考核指标 序号 过程名称 执行文件 涉及标准 条款号 考核项目 指标 归口 部门 相关部门 备注 1 M1 管理承诺决策过程 本手册 5.1/5.3/5.4.1 5.1/5.3/ 5.4.1 顾客满意率 ≥80% 服务处 销售/物管/技术/质检/生产等 年指标 企业发展经营速度（环比） ≥10% 经理办 市场/生产/技术/财会等 年指标 质量目标实现率 ≥80% 质管部 体系覆盖的部门 年指标 2 M2 体系策划过程 本手册 4.1/5.4/5.5 4.1/5.4/5.5/8.1/ 4.2.1/4.2.2 QMS认证审核通过