物业管理实务培训总纲.ppt

物业管理实务 本门课程的基本特点 1、偏操作，毫无思想与生气 2、知识点琐碎，联系困难，不易识记 3、同实践中的具体作法偏差较大 4、要求一定的应用能力 基本的教学方法与学习方法 基本的教学方法： 1、厘思路，抓要点 2、讲新与顾旧并重 基本的学习方法： 1、纸片小字法 小的纸张，小的字体 2、识记回忆法 识记——回忆——再识记——再回忆…… 本门课程的框架体系 业务的主体：第一章 业务形成的方式与法律形式：第二章、第三章 业务的阶段（纵向考察）：第四章到第六章 业务的内容（横向考察）：第七章到第十章 业务主体的对内活动：第十一章到第十二章 本门课程的重点难点 重点： 大致可以说，第一章到第七章、第九章到十一章为重点 第八章、第十二到第十五章为次重点 难点： 一些必要的应用能力的形成 第一章 物业管理企业 一、物业管理企业的概念与特征 概念中的“专门资质” 三个基本特征 独立法人 服务性行业 公共管理性质 第一章 物业管理企业 二、物业管理企业的分类 按股东出资形式来划分 1.物业管理有限责任公司 2.物业管理股份有限公司 3.股份合作型物业管理企业 第二节 物业管理企业的设立 工商注册登记和资质审批两个阶段 二﹑物业管理企业的资质审批及管理 (一)物业管理企业的资质条件 三级资质各自的主管部门 （二）三级资质的差别 1.注册资金标准 2.专业人员标准 3.管理面积标准 (三) 在申报资质时需提供的资料 5项材料 第三节 物业管理企业的组织形式与机构设置 一﹑物业管理企业的组织形式 (一) 直线形 (二) 直线职能形 (三) 事业部形 (四) 矩阵形 各种组织形式的主要优缺点 第三节 物业管理企业的组织形式与机构设置 二﹑物业管理企业组织机构设置的影响因素 1、 企业战略因素 2、外部环境因素 3、技术因素 4、组织规模及所处阶段 三﹑物业管理企业组织机构设置的要求 (一)按照规模﹑任务设置 (二)统一领导﹑分层管理 (三)分工协作 (四)精干﹑高效﹑灵活 第二章 物业管理招投标 一﹑物业管理招标投标的概念 (一)物业管理招标 1.物业管理招标的概念 产品预购 2.物业管理招标主体 一般是物业的建设单位﹑业主大会(单一业主)﹑物业产权人(政府机关或物业产权部门) (二)物业管理投标 1.物业管理投标的概念 响应 2.物业管理投标的主体 一般是具有符合招标条件的物业管理企业或专业管理公司 二、物业管理的招标类型 1、按物业类型分 住宅招标和非住宅招标 2、按项目服务内容的实施划分 整体招标 分项招标 分阶段招标 3、按招标主体的类型划分 建设单位 业主大会 物业产权人 4、按项目服务的方式划分 全权型 顾问型 三、物业管理的招标投标的特点 1、招投标的综合性 2、招投标的差异性 3、招投标的特殊性 四、物业管理招标的方式 (一)公开招标 经过公告，招标对象不确定 (二)邀请招标 不需公告，招标对象确定 招标对象的数目下限是三个 五、物业管理招标的内容 物业管理招标中管理方式的确定： 全方位物业管理 顾问型物业管理 合作型物业管理 第二节 物业管理招标投标的策划与实施 一﹑物业管理招标投标的基本要求与原则 (一)物业管理招标投标的基本要求 法律性强 市场性强 选择性强 程序性强 (二)物业管理招标投标的基本原则 公平、公正、公开和诚实信用 二﹑物业管理招标的条件与程序 (一)物业管理招标的条件 1.主体条件 2.项目条件 (二)物业管理招标的程序 1.成立招标领导小组 2.编制招标文件 3.公布招标公告或发出投标邀请书 4.发