安徽大学行政管理专业考研《管理学》课件.ppt

考点十：决策理论学派 1.兴起与演进 2.西蒙的决策理论 决策理论学派的主要观点如下： （1）决策贯穿于管理全过程，管理就是决策； （2）决策的过程； 搜集情报，确定决策目标 拟定计划 选定计划 （3）管理决策的准则：“令人满意”； （4）程序化决策和非程序化决策； 【2008年名解】 （5）决策和组织机构、集权和分权的关系。 考点十一：系统管理学派 1.兴起与演进 2.卡斯特等人的系统管理学说 （1）系统管理既是一种哲学思想，又是一种实际的管理方式； 系统管理学说以一般系统论为基础，包括了系统哲学、系统管理、系统分析三个方面。 （2）系统观念和权变观念是研究组织和管理的两个主要环节； （3）开放系统模型与系统管理。 组织系统模型：目标与价值分系统；技术分系统；社会心理分系统；组织结构分系统；管理分系统。 环境超系统：社会（一般）环境和工作（具体）环境。 考点十二：管理创新与“优势热” 在管理革命的热潮中，最负盛名的美国管理学家T.彼得斯，1982年发表的《寻求优势》，在世界许多地方掀起了一股“优势热”浪潮。 彼得斯的管理革命思想主要体现在先后出版的《寻求优势》、《赢得优势》、《乱中求胜——美国管理革命通鉴》等著作中。 1.在《寻求优势》一书中，作者从批判理性主义入手，研究了人类的种种非理性特质，以美国43家成功的巨型企业为调研对象，归纳了这些企业共同具有的八条品质和基本经验：（1）贵在行动；（2）紧靠用户； （3）高度自主和创业精神； （4）以人促产； （5）深入现场，以企业价值观为动力； （6）不离本行； （7）精兵简政； （8）紧中有松，松中有紧。 4.走进真题 知 识 体 系 图 【本章知识点归纳】第一章历年从来没有考过，没有什么重点内容，考生可以适当了解一下管理实践与管理思想的关系，以及现代管理的特点，只需了解，未必需要背诵。 知 识 体 系 图 考点一：泰勒的科学管理理论 1.泰勒及其对科学管理的探索 例外原则 2.科学管理的基本内容：（1）工作定额管理；（2）第一流的工人制；（3）标准化管理；（4）差别计件工资制；（5）计划和执行分离；（6）管理的“精神革命”。 3.科学管理的其他代表人物 甘特、吉尔布雷斯夫妇、艾默森 【真题链接】试比较分析泰罗科学管理与管理科学学派之间的异同（2008年论述） 考点二：法约尔的经营管理理论 1.法约尔及其对管理的探索 法约尔与泰罗不同，由于长期担任企业的高层领导人，他的研究从一开始就是以企业的整体为对象，着重于企业管理的一般理论，特别是企业组织理论的研究，主要著作有《工业管理与一般管理》、《国家的行政管理理论》，“经营管理理论之父”。 2.经营管理理论的内容 （1）经营与管理的划分 管理仅是企业经营活动的组成部分； （2）管理职能 计划、组织、指挥、协调、控制； （3）管理技巧和能力 身体、智力、精神、全面教育、专业知识、经验。 3.管理的14条原则 （1）劳动分工；（2）权利与责任；（3）纪律；（4）统一指挥；（5）统一领导；（6）个人利益服从整体利益；（7）报酬；（8）集权；（9）权利等级制度；（10）秩序；（11）公平；（12）人员的稳定；（13）首创精神；（14）团结精神。 上述14条原则围绕一个中心，即社会组织或社会机构的设计和运用。 【真题链接】泰勒的科学管理理论与法约尔的经营管理理论之比较（2012年论述） 答题思路：各自理论列出——二者相同点——二者不同点 相同：（1）人性假设都是以“经济人”假设为基础；（2）研究方法都是从管理经验到管理理论；（3）研究目的都是为了提高工作的效率。 不同： （1）研究层次不同，泰勒从微观开始，法约尔从宏观开始； （2）研究内容不同，泰勒从经验到科学，法约尔从个别到一般； （3）激励方式不同，泰勒强调物质刺激，法约尔重视方式的多元性。 考点三：韦伯的理想行政组织体系理论 1.韦伯及其对管理的探索 “组织理论之父” 2.理想的行政管理组织体系理论 《社会和经济组织的理论》一文提出“官僚体制”的概念。韦伯所说的“理想的”、“在现实中没有实际例证”的组织形态，是从现实中实际存在的具有各种各样特殊形态的组织中抽象出来的一种“纯粹”的组织形态，是为了便于对此进行理论分析。 这种管理体制具有如下特征： （1）职能分工明确； （2）等级制度严密； （3）包含有关职权和职责的法规和规章； （4）业务的处理和传递均以书面文件为准； （5）组织内的所有职务均由受过专门训练的专业人员担任； （6）一切职务和管理人员都是任命的，而不是选举产生的； （7）组织的每个成员都必须恪尽职守，遵守有关他的职责所要求的规则、纪