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去哪儿司机端在线考试考题参考答案 1、关于预约单司机超时等待的补贴说法正确的是？ 标准答案： A,B,C,D A 平台仅补贴接机（包含一口价 预估价）订单，非接机订单由司机与用户协商收取 B 接机超过免费等待时间等待费补贴规则： 经济型、 舒适性： 5 元/10 分钟， 商务型、 豪华型： 8 元 /10 分钟，补贴时间以 10 分钟为单位，不足 10 分钟的按 10 分钟计算 C 非接机超过免费等待时间等待费补贴规则，经济型、舒适型： 30 元/ 单，商务型、豪华型： 50 元/ 单 D 接机订单平台只补贴用车时间 3 小时内的费用 2、关于未支付订单补贴说法正确的是？ 标准答案： A,B,C A 平台会针对 18 年 6 月 1 日（含）以后的用户未付款订单对司机进行垫付，对之前历史订单 不进行补款 B 用户未支付订单超过 7 天，平台会对该笔订单进行垫付 C 系统判定为作弊订单不进行垫付 D 以上全不对 3、若乘客有物品遗落车内，司机应如何处理？ 标准答案： A,B A 如能联系到乘客，司机需 72 小时内主动归还，建议以快递到付的形式邮寄给乘客 B 如无法联系乘客，报备客服，客服协助联系乘客，联系后和客服沟通处理 C 拒不归还 D 据为己有 4、关于司机等待规则说法正确的是？ 标准答案： A,B,C A 接机订单以司机端用车时间免费等待 1 小时 B 送机、接送站订单以司机端用车时间免费等待 30 分钟，超过 30 分钟，与用户协商超时等 待费 C 城市交通订单以用车时间免费等待 10 分钟，超过 10 分钟，与用户协商超时等待费 D 以上全不对 5、待服务订单，司机最晚要在用车前多久点击“去接乘客”按钮？ 标准答案： C A 用车时间前 5 分钟 B 用车时间前 10 分钟 C 用车时间前 15 分钟 D 用车时间前 30 分钟 6、司机如果有事需请假，该如何操作？ 标准答案： C A 通过司机端操作请假（请假时间段外的订单必须保证服务） B 联系客服操作请假（请假时间段外的订单必须保证服务） C 联系租赁公司请假（请假时间段外的订单必须保证服务） D 联系城市经理请假（请假时间段外的订单必须保证服务） 7、司机临时遇到车辆故障、堵车、生病等临时原因不能服务乘客时，正确做法是？ 标准答案： C A 电话联系乘客取消订单 B 电话联系客服取消订单 C 通过司机端自助操作改派并保留凭证，之后提供凭证给客服审核返还改派费 D 订单不用处理 8、去哪儿车车系统提醒的外呼电话号码是 010，对吗？ 标准答案： A A 对 B 不对 9、司机点击“已就位”按钮的时间如果晚于乘客用车时间，系统会自动触发迟到处罚，对吗？ 标准答 案： A A 对 B 不对 10、司机就位后，不需要电话联系乘客，发送短信即可，这个说法对吗？ 标准答案： B A 对 B 不对 11、服务开始前，司机需要与乘客沟通如下哪些信息？ 标准答案： A,B,C