（可直接使用）质量管理体系三级文件的编写培训课件.pptx

质量管理体系三级文件编写培训教材瑶湖品质部：钟早兵前言本课程需要回答的三个问题1、WHAT3、HOW2、WHY前言什么是三级文件？WHAT？前言为什么要编写三级文件？WHY？前言怎么编写三级文件？HOW？目 录一、文件及其作用1.1、文件的定义1.2、文件的作用二、质量管理体系文件架构三、各级文件的主要用途四、三级文件的类型目 录五、三级文件的编写5.1、三级文件的编写总要求5.2、三级文件的编写原则5.3、三级文件的编写指导思想5.4、三级文件格式5.5、三级文件编写注意事项六、文件编写流程文件的定义文件的定义： 文件是信息及其承载的媒体。文件是增值活动，能沟通意思，统一行动。 注1：对于信息如记录、规范、图样、标准、通告、通知等 注2：对于承载媒体如电脑、光碟、磁盘等文件的作用满足顾客要求和持续改进的要求培训教材重复性和可追溯性客观证据评价管理体系有效性和持续适宜性工作的依据提升管理技术水平的基础防止经验的流失质量管理体系文件架构四级文件一级文件二级文件三级文件方针目标质量手册程序文件作业指导书、检验规定、技术图纸、技术规定、管理规定/制度、外来文件等表格记录质量管理体系三级文件类型及作用实例LDK各级文件分类规定质量管理体系各级文件的作用组织质量管理的总方向和目标组织质量管理方面纲领性文件方针目标针对各职能部门，质量手册的支持性文件质量手册质量管理体系的基础文件程序文件作业指导书、检验规定、技术图纸、技术规定、管理规定/制度、外来文件等为质量管理活动提供客观证据表格记录质量管理体系三级文件类型及作用管理规范管理性文件管理规定/制度岗位职责三级文件类型作业指导书（SOP）检验指导书（SIP）：各工序检验规定、来料检验规定等技术性文件技术图纸技术条件客户图纸法律法规外来文件行业标准注：三个层次文件没有严格界定，文件之间的关系，相互引用（手册和程序之间、程序之间、程序与作业文件之间、作业文件之间）质量管理体系三级文件类型及作用提高工作质量，帮助员工按步骤按要求完成作业三级文件作用为管理层提供必要地质量信息，以便及时发现存在的问题有利于对公司职员开展培训，提高职员素质注：三级文件是对怎样工作或作业的科学描述。对工作细节的正确描述，保证现场工作环节准确无误地进行，使现场处于受控状态。即工作人员在现场工作过程中，如果确实按照工作文件的要求去操作，就可以避免出现差错。质量管理体系三级文件类型及作用讨论我们在日常的工作中会接触到哪些三级文件？部门通常有的三级文件表格职位说明书业务操作类作业指导书（含流程图）管理类作业指导书（含流程图）标准类文件三级文件的编写总要求三级文件的编写指导思想三级文件的编写原则三级文件格式-----技术型三级文件文件名称文件编号生效日期批准签字修改状态三级文件格式-----技术型三级文件实例三级文件格式-----管理型三级文件文件名称文件编号生效日期批准签字修改状态三级文件格式-----管理型三级文件实例三级文件格式-----文件编号格式三级文件格式-----文件编号格式实例文件编写注意事项文件编写中常见的问题长篇论述管理的必要性和管理对象的背景，特别是作业文件中描述。原文转发或机械转发上级公司的文件。文件原则性太强，不具备操作性。将组织管理作为职责描述。在职责中描述具体工作内容。缺少对检查方法和记录的要求。三级文件编写流程 * 资料来源： 三级文件编写流程实例三级文件编写流程练习请按照三级文件的格式要求，编写一份4M1E管理规范！谢谢观赏！Thanks!