20秋广东开放大学企业文化成性考核真题试题参考答案资料.pdf

百年教育职业培训中心：/ 广东开放大学 终结性考核 参考资料 百年教育职业培训中心编制 百年教育职业培训中心：/ 课程实时讨论区（什么是CIS 战略） CIS 简称 CI，全称 Corporate Identity System，译 2113 称企业识别系统，意译 5261 为 “企业形象统一战 百年教育职业培训中心：/ 略”。自二 4102 十世纪五十年代 1653 中美国 IBM 公司首开先河，采用这一差异化战略取胜市场开始，半 个世纪以来 CIS 风靡世界，被欧美、日韩等国际企业所普遍采用，成为创立国际名牌的现代经营策略，国际 行家们称为 “赢的策略”， “长期开拓市场的利器”。 CIS 八十年代传入我国，由广东太阳神集团有限公司率先导入 CIS 为起点，十几年来，已在国内为广大企业 所接受并成为发展潮流，涌现出海尔、长虹、康佳、格力、科龙、健力宝等众多国内著名品牌，成为振兴民 族经济的杰出代表。 伴随着世界经济一体化市场竞争国际化趋势呈现，我国加入 WTO 之后，企业品牌意识高涨，纷纷借助 CIS 这一战略武器规划企业发展，强化品牌战略，提高市场竞争力。 CIS 历经半个世纪而不衰，成为企业创立品牌，寻求可持续发展的基本战略。按照世界不同国家和地区对 CIS 的理解不同与结构差异，有 “欧美型 CI”、 “日本型 CI”之分。 “中国型 CI”则正在探索与形成之中。中 国的企业家们在探索有自身特色的 “中国 CIS 之路”中，亦将为 “中国型 CI”的形成与发展作出有益的贡 献。 课程非实时讨论区 （CI 战略与CS 战略的区别？） CS 战略与 CI 战略的比较 CI 战略 CS 战略 价值观 以企业为中心 以顾客为中心 企业理念 以企业利益为重 以客为尊 战略指导思想 企业主导、从内向外的思维方式 顾客主导、从外向内的方式 战略目的 提高企业业绩 达成顾客满意 战略关键 识别 情感 战略核心 名牍战略（产品） 高品质服务（服务） 战略方法 CI 战略及方法 CS 战略及其方法 实践表明 CI 对企业营销与公共关系建设有非常直接的作用。但是，随着经济的发展及人们对市场认识 的深化，CI 局限性也逐渐暴露出来。人们开始认识到，CI 是商品推销时代的产物，CI 的运作带有明显的商 品推销时代特点，即企业按照自我理解和自我设计向市场和顾客宣传自己。因此 CI 的思想方法已经全面来 临，要求企业自觉适应市场，服从市场，于是在 CI 的基础上产生了 CS。 根据下表，我们可以明显地看出 CS 战略与 CI 战略有着根本的区别。两者之所以根本不同，是因为 CS 是针对 CI 战略中存在的问题，并试图解决问题而形成的。因此，可以说 CS 战略是对 CI 战略的根本性修正， 百年教育职业培训中心：/ 这是时代变化的必然要求，也是适者生存法则的必然结果。 测验一 题目 1 正确 获得 3.00 分中的 3.00 分 未标记标记题目 题干 “加快企业文化重塑的进程，不能靠强行的管束，而要善于揭示公司的潜在危机，并在危机关头提出对职工 有吸引力的号召或倡议”，这表明了企业文化重塑的：（ ） 选择一项： a. 广泛性 b. 艰难性 c. 艺术性 d. 长期性 反馈 你的回答正确 正确答案是： 艺术性 题目 2 正确 获得 3.00 分中的 3.00 分 未标记标记题目 题干 1993 年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出 了应变市场变化的新方法，即（ ）。 选择一项： a. 企业流程再造 百年教育职业培训中心：/ b. 企业技术创新 c. 企业战略转换 d. 企业管理创新 反馈 你的回答正确 正确答案是： 企业流程再造 题目 3 正确 获得 3.00 分中的 3.00 分 未标记标记题目 题干 企业文化的核心思想是：（ ） 选择一项： a. 企业精神 b. 思维方式 c. 价值观念 d. 行为准则 反馈 你的回答正确 正确答案是： 价值观念 题目 4 正确 获得 3.00 分中的 3.00 分 未标记标记题目 百年教育职