口才第三讲敢说 沟通.ppt

人际隔阂的存在及影响因素 ◆1、年龄差异障碍 心2、偏见障碍 ☆3、认知差异障碍 心4、自我认知障碍 ◆5、个性特征障碍 人际隔阂的克服 1、代沟的消除 心换位思考 ◆与时俱进 心2、偏见的消除 今不以有限的的或不正确的信息判断他人 ☆3、消除认知(自我认知、认知他人)偏差 ◆选择与沟通对象接近的方式 ◆4、克服个性障碍,培养完美人格 认知他人之 选择与沟通对象 接近的方式 分析型 ◆在决策的过程中果断性非常的弱,感情流露也非常的少,说话非常罗嗤 问了许多细节仍然不做决定,这样的人属于分析型的人 和蔼型 ◆感情流露很多,喜怒哀乐都会流露出来,这样的一个人我们管他叫做和 蔼型的人,他总是微笑着去看着你,但是他说话很慢,表达的也很慢 这类人感情外露,做事非常的果 热情、有幽默感、活跃、动 表达型 作非常的多,而且非常地夸张 的过程中,往往会借助一些动 作来表达他的意思,这样的人是表达型的人 心这类人感情不外露,但是做事非常的果断,总喜欢指挥你,命令你,我 支配型 们管这样的人叫做支配型的人