呼叫中心扩容的方案.ppt

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2020-07-30 发布于福建
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扩容及可靠性加固方案呼叫中心系统现状分析原有技术架构引起的可靠性不高公司业务发展带来的坐席数不够呼叫中心可行性方案介绍方案- Cisco Sip 方案三 Genesys SIP 方案三 Avaya+ Genesys 方案四 Avaya全套方案介绍之 Cisco Sip 在现在方案的改进,对现有电话服务部同仁需新的培训等,继续沿用之前40%的投资,追加投资少,实施周期短,是呼叫中心系统技术发展的趋势,因为新的技术架构,用于商业呼叫中心的案例较少,存在可靠性风险方案介绍之 Genesys SIP 在现在方案的改进,淘宝、凡客诚品等公司有600—1000巫席不等的方案二架构的呼叫中心在运作,对现有电话服务部同仁无需新的培训等,继续沿用之前70%的投资追加投资少,实施周期短,是呼叫中心系统技术发展的趋势,因为新的技术架构, 存在可靠性风险。