《跨文化管理》PPT讲解学习.ppt

4、与企业业绩挂钩的、相对较高的报酬 5、广泛的培训? 6、缩小地位差别 公司中的员工应该人人平等、不论资排辈，不以势压人。 （沃尔玛：合作伙伴——模特） （迪斯尼：工作场所、提供娱乐的大舞台、演员、角色、客人、主人、戏服、角色分派中心、为大众制造欢乐） （星巴克：国际服务中心） 四、跨文化团队的优势和劣势 1、跨文化团队的潜在优势 ? 2、跨文化团队的显在劣势? 1、跨文化团队的潜在优势 跨文化团队的成员在陈述自己的观点时，可能更自信，更乐观，更容易发生与来自不同文化背景的成员的思想交锋。 而思想交锋的结果就会使整个团队产生更具创意的思想，信息更加多元，而且更不容易产生“群思”。 与此同时，经过交锋和争辩的观点一旦被大家接受，承诺的程度就会更深刻、更广泛。 2、跨文化团队的显在劣势? 跨文化团队的成员需要花更长的时间去了解彼此的观点、文化背景和性格特征，需要花更多的时间去澄清自己的观点，去为自己的观点找证据，去说服他人，就有更多的机会产生误解，而不能取得一致的看法。团队因此变得低效、低产。 五、如何打造优秀的跨文化团队 贝雷(1980)的文化适应模型 1、如何打造优秀的象征性文化团队 2、如何打造优秀的双文化团队 3、如何打造优秀的多文化团队 贝雷(1980)的文化适应模型 ? 保持自己的文化特色 是 否 接 是 融合 同化 触 异 族 否 隔离 边缘化 文 化 跨文化管理的四种策略 （1）融合 （2）同化 （3）隔离 （4）边缘化 （1）融合 学习新文化的同时依然不放弃自己原来的文化价值观，而能有机地把二者结合在一起指导自己的行为。 融合的发生必须建立在对自己的文化和对异族的文化都有相当深度的了解的基础上，必须在学习新文化时反思自己的文化，找出文化之间最本质的差异，以及潜在的相似之处，然后作出调整、妥协，最终在此基础上发展出一套新的独特的为双方文化都可接受的文化准则。 （2）同化 接触到新文化后，为了使自己完全融入新文化，而完全抛弃了原来的价值理念。 （3）隔离 坚持自己的传统文化习惯，不愿接触，更不愿理解和接受当地文化。 （唐人街的华人，意大利城的意大利人） （4）边缘化 接触到新文化之后，不知所措，既不愿接受新文化的价值观，也不再完全认同原来自己的文化，变成了既不“中”也不“西”的人。 （邯郸学步） 融合——健康理想 边缘化—痛苦糟糕 1、如何打造优秀的象征性文化团队 作为象征性成员必须 作为多数成员应该 象征性成员必须 （1）认识到自己需要承受的压力，并想办法不断使自己放松； （2）与其他象征性成员沟通，分享自己的感受，得到他们的支持； （3）发展自己的技术专长，并宣传自己的技术和能力，而不是突出自己与他人不同的文化特征； （4）清楚地让别人知道自己在团队里是来一起帮助解决问题的，并努力寻找各种机会表现自己的能力； 象征性成员必须 （5）主动与多数成员沟通，向他们请教问题，把他们当成专家和自己学习的资源； （6）学会一些外交手段来处理令人尴尬的象征性成员与多数成员交往的情境； （7）培养自己的幽默感，避免把每件事都看得过于严重； （8）寻找机会与多数成员建立个人联系，以免自己每次都是面对一个群体； （9）强调自己与多数人之间的共同之处，避免总是充当少数人群的代表。 作为多数成员应该 （1）理解身为象征性成员的难处，并经常检点自己对待他们的行为； （2）给象征性成员提供一些与多数成员一起工作的机会； （3）不强迫象征性成员之间必须交往，他们虽来自同一文化，可能并没有完全相同的价值观； （4）敢于面对尴尬处境，指出象征性成员的行为欠妥之处； 作为多数成员应该 （5）公平分配资源，确信每个人都能得到取得成功所需要的技能和信息； （6）帮助象征性成员与多数成员建立关系； （7）让象征性成员与资力深的多数成员搭档以便使他们学到发展自己必要的方法； （8）意识到象征性成员之间也是各有不同的，不轻易将他们归成一类。 2、如何打造优秀的双文化团队 （1）增加双方文化群体成员之间的接触，尤其是正面积极的接触对淡化彼此之间存在的成见会很有益处。 （2）让双方关注高于自身文化群体的目标，即所谓的超常目标。 3、如何打造优秀的多文化团队 （1）在多文化团队开第一次会议之前，每个人都要积极准备 （2）多文化团队中应该讨论决定团队是否需要领导 （3）开好第一