106.质量意识培训课程-金泰.pdf

质量意识培训课程 方小光 sunnyfxg@189.cn 中国人的缺点 ▪ 一、人人相轻 ▪ 中国人不是文人相轻，而是人人相轻，只 要想轻视别人，总有相轻的理由。比 ▪ 如北京人轻视外地人，上海人轻视外地人，城 里人轻视农村人，南方人轻视北方人 ▪ ，有钱人轻视穷人，开车的轻视走路的，走路 的轻视扫路的，吃饭的轻视做饭的… ▪ …就是不会相互尊重。 中国人的缺点 ▪ 二、缺乏团队精神 ▪ 人人相轻，自然学不会相互合作。加之私 心重、视野窄、眼光短，所以中国人 ▪ 在企业里面非常缺乏团队精神。 中国人的缺点 ▪ 三、疑心大，不诚信 ▪ 大家总是相互猜疑，经常听到这样的话 “我知道他是这样看我的……”、“他肯定在老 板面前说了我的坏话……”、“这个事情我不好 说，不想惹麻烦……”，人前不说真话，人后乱 说坏话。于是，企业的市场问题、生产问题变 成了人际关系的 ▪ 问题，简单的问题搞复杂了 中国人的缺点 ▪ 四、蔑视制度 ▪ 最大的任务就是把公司的管理制度化 ▪ 。各种制度不少，就是基本上没 ▪ 人遵守。这里面有两个问题：一是制度设计本身有缺 陷，二是员工意识里根本就没 ▪ 有对制度的概念。 ▪ 美国今天之所以这么强大，就是立国时把管理国家 的体系和制度设计好了，大家可以安心搞建设。 ▪ 而中国人的聪明之处则是在于不管什么制度，都可以 把它回避、歪曲、改造，直到这个制度等于没 ▪ 有。 中国人的缺点 ▪ 五、政治敏感度太高 ▪ 公司跟员工谈话，结尾通常会说：“今天我跟你谈 话的意思只是这个事情本身，没有别的意思”，听起 来有点绕口。为什么要这么说？ ▪ 你说他哪些方面需要改进，他会联想到公司是否想炒 他；你问他们部门的工作量是否饱和，他会联想到公 司是否想炒他；你问他最近有没有继续进修的打算， 他会联 ▪ 想到公司是否想炒他。他可能根本不在意你跟他谈话 的内容，而是花很长时间来琢磨为什么要炒他。 中国人的缺点 ▪ 六、犯“君子”错误 ▪ 这个世界上真正的坏人不多，就象真正的 好人不多一样。但中国人很喜欢把“ ▪ 好人”与“坏人”这个本身就很模糊的道德标 准去评判一个人的企业行为。公司要炒人，就 会有员工说：“他人很好，公司为什么要炒掉 他？ 中国人的缺点 ▪ 七、推卸责任 ▪ 公司的经理总抱怨老板不授权，权力太小， 无法管理员工。可是遇到真正麻烦的时候，他 们会把问题往老板那一交：“你看怎么办？” 中国人的缺点 ▪ 八、缺乏包容性 ▪ 有句话说一个人的成就有多大，取决于他 的胸怀有多大。 中国人的缺点 ▪ 九、缺乏文化性 ▪ 把包容性再延展开来说，就是文化性。人 类创造的文化包括科技文化和人文文 ▪ 化，它们分别发展着工具理性和价值理性， 中国人的缺点 ▪ 十、爱面子 ▪ 中国人的优点 ▪ 一、勤劳 ▪ 二、聪明 ▪ 三、重视教育 ISO9000族发展和ISO9000认证 1.定义： （1）国际标准化组织（International Organization for Standardization，简称ISO）： 成立于1947年2月23 日，是世界上最大的非政 府性国际标准化组织。 （2 ）ISO 9000族标准：指由ISO/TC 176技术 委员会制定的所有国际标准。 （3 ）IAF—国际认可论坛 （4 ）认可委员会:CNAS、UKAS等