移动营业员招聘计划书.docxVIP

岗位工作说明书 岗位名称：营业员 岗位编码: 直届上级：大堂经理 所届部门：市场部 工资级别：1500元 直接管理人员: 岗位目的：为了提高公司的销售业务，提高业绩而对人力资源的需求,~~要求营业 员接待客户咨询投诉，确保业务受理规范、营业资金安全。 工作内容: 熟悉各种业务的办理手续、操作规程、资费标准、销售流程等。对丁大客户 要充分体现优先、优质的原则； 工作必须提前做好各项准备工作，如发票整理、客户资料摆放、找零备用金 兑换、配件终端陈列等等，认真做好交接班工作，确保营业厅前台工作有序进行； 及时上报卡品、配件、终端及营业厅办公用品需求，并及时熟悉卡品、配件、 终端的相关政策； 认真负责的为客户受理业务，做到准确无差错，让客户满意； 积极主动地向客户推荐新业务、配件、终端、服务，如客户需要，应耐心作 详细地介绍； 当班人员下班后必须及时核对各类卡的销售、库存及应收账款是否一致，并 且做好相关记录； 认真做好收款工作，保证资金的安全性和完整性，及时将当班所有营业款项 上交； 接受上级下达的移动业务指标，并配合各部门工作，按要求努力完成指标； 不断积累加强学校销售技巧、产品知识，做好各类手机配件、终端等产品的 营销服务； 严格按照行为规范和服务礼仪的要求，保持整洁的仪容仪表，并注意保持 服务前台、销售柜台的整洁干净； 负责对客户的信息及建议进行收集，并做好相应的登记。对工作中出现的 棘手问题及时反馈，竭力在不违反公司原则下最大限度的让客户满意； 积极配合处理各类客户投诉，尽力减少客户投诉量，努力让客户满意。 工作职责： 对业务处理的差错和准确性负责； 对资金的安全性和完整性负责； 对公司客户的信息安全性负责； 对营业厅的办公环境负责。 与上级的沟通方式：接受大堂经理的书面或口头指导 同级沟通：与同级的成员交流和沟通 给与下级的指导： 岗位资格要求： 教育背景：大专学历及以上; 经验：两年以上工作经历，有一年以上相关工作经验优先考虑。 岗位技能要求： 较好的普通话水平以及熟练的办公软件使用能力； 有较强的沟通协调能力和解决问题的能力； 有敬业奉献精神，服务热情，大方，耐心。 人员需求申请表 申请部门：市场部 申请时间: 岗位名称 营业员 需求人数 6 计划到岗时间 计划编制 6 现有编制 薪酬级别 月 申请理由：因拓展业务，需要增加业务员。 主要职责： 1、 熟悉各种业务的办理手续、操作规程、资费标准、销售流程等。对丁大客户要充分 体现优先、优质稻原则； 2、 认真做好收款工作，保证资金的安全性和完整性，及时将当班所以营业款项上交； 3、 负责对客户的信息及建议进行收集，并做好相应的登记。对工作中出现的棘手问题 及时反馈，竭力在不违反公司原则下最大限度的让客户满意； 4、 接受上级下达的移动业务指标，并配合各部门工作，按要求努力完成指标； 5、 积极配合处理各类客户申诉与投诉，尽力减少客户投诉量，努力让客户满意。 任职要求： 1、教育目景：大专以上学历； 2、 工作经验：具有二年以上作经验，一年以上相关工作经验； 3、 身体条件：身体健康、无传染病； 4、 技能要求：普通话水平，熟练计算机基础操作，有出色的沟通能力和解决问题的能 力，有亲和力，有敬业精神，服务热情，大方。 申请部门意见 行政部门意见 分管副总意见 常务副总意见 总经理意见 注：如果需求岗位较多，可用附件形式；新增岗位须附岗位说明书 招聘计划 中国移动内江分公司人力资源部根据公司的发展计划和经营目标， 根据公司 的实际情况，协同各部门做出如下招聘计划： 一、 招聘目标： 6名营业员 具体要求：大专以上学历,有一定的普通话水平，能够熟练进行计算机基本 操作，具有一年以上相关工作经验，具有足够的工作责任心及敬业精神， 吃苦耐 劳，工作有耐心，有亲和力。薪酬待遇：1500以上，具体面议。 二、 招聘原则： 公司招聘员工应以用人所长、容人之短、追求业绩、鼓励进步为宗旨；以面 向社会，公开招聘、全面考核、择优录用、相关专业优先为原则；从学识、品德、 能力、经验、体格、符合岗位要求等方面进行全面审核，确保为企业吸引到合适 的人才。 三、 信息渠道的发布： 考虑到公司人力资源成本最优化，暂采取以下两种招聘模式开展招聘工作： 1 .人才交流会 网上招聘（如58同城网） 四、 招聘小组成员： 1、 人力资源招聘专员负责应聘人员的接待咨询，应聘资料的整理，招聘信 息的发布，面试，笔试及相关时间地点的安排落实； 2、 人力资源部对整个招聘活动全面负责。人力资源部负责人进行对求职者 的初试，总经理复试决定录用情况； 3、 入职手续的办理由行政部负责落实。 五、 招聘工作方案及时间安排： 1、 每日不断刷新跟进网络招聘情况，筛选符合公司要求的简历进行打印汇 总，并通知求职者安排时间面