不懂人群标签你还做什么淘宝天猫？(派代网).doc

不懂人群标签，你还做什么淘宝天猫？（派代网） 一、前言 2017 年已经过去了， 2018 年也已经过了 1 个月了。总结 2017 年，用一句话形容最是恰当，“几家欢 喜几家愁”。少数淘宝 /天猫店铺赚到钱了，能开开心心回家 过个好年。而大部分的店铺却利润微薄、甚至亏损严重，就 只能过个普普通通的年了。基本上每年也都是一样的情况， 永远有赚钱的，也有亏钱的。 我们不禁要反问一句： 为什么你亏钱，别人赚钱了呢？大部分人亏钱的原因是因为 运营方法不正确。 2018 年千人千面会进一步强化，个 性化流量在整个流量体系里面的比例会越来越高，对于店铺 老板或者运营而言，想要做好店铺，一定要弄清楚千人千面 的原理和实操，而这其中就设置到一个重要的东西：人群标 签，就是我们今天的主题。 ----------------------------------------------------------------------------- ---------------------- 二、什么是标签？ 标签，谁的标签？ 一句对象的不同，我们分为：卖家标签和买家标签。下面我 会来一一说说。 1.卖家标签卖家标签，落实到店铺上面，分 为店铺标签和宝贝标签。 1.1 宝贝标签 宝贝标签分为基 础标签和个性化标签（ 1）基础标签：系统依据宝贝所在类 目、属性、标题关键词、价格等基本信息给出的标签。比如 说产品 A 价格 39 元，在同类型产品中处于低端价格段，那 就会被系统打上低端价格带的标签。 （ 2）个性化标签：对这个宝贝有过浏览、收藏、加购、下单、支付、回购等任一或 者多个行为的买家给这个宝贝带来的标签。同时这是行为给宝贝带来标签强弱有标准：第一个标准是买家账号维度：黄钻买家的标签权重大于非黄钻买家；第二个标准是行为维度：各个行为标签权重为：回购最高，支付其次，下单再次，收 藏加购第三，最低浏览；第三个标准是时间维度： 3 天标签 权重最高， 7 天其次， 30 天最弱，很简单，时间越长，标签权重越弱。 这点其实很好理解， 这也是为什么每次大促之前， 我们都需要疯狂种草，其实种的就是标签权重。 1.2 店铺标 签店铺标签就是店铺所有宝贝标签的综合，成为店铺标签。 这点也很好理解，比如某个店铺一共个 100 个宝贝，每个宝 贝有 10 个标签， 那这个店铺总共就是 1000 个标签， 当然这 里面有重复的，重复的越多的标签就越是店铺权重高的标签。 2. 买家标签 买家标签，就是淘宝系统对买家打的标签。 具体分为基础标签和行为标签。 2.1 基础标签：淘宝系统依 据买家注册时候的信息和消费历史对买家打的标签。具体就 是年龄、性别、地理区域、职业、消费能力。举几个简单的 例子：（1）男士 A 是上海市一名 18 岁的大学生，经常在淘 /天猫上购买中高端价位的商品。 系统给这个卖家打上的标签就是：年龄 18 岁，性别男，地理位置上海，职业学生，消费能力中高。系统在给 A 推送商品的时候，就会推送适合 18 岁男学生使用的一些中高端价格带商品。 （ 2）女士 B 是 贵州省一名 40 岁家庭主妇，经常在淘宝 /天猫上购买低端价 格商品。系统给 B 打上的标签就是：年龄 40 岁，性别女， 地理位置贵州省，职业家庭主妇，消费能力弱，系统给 B 推 送的商品就会是 40 岁年龄段家庭主妇喜欢的低端价位商品。 当男士 A 和女士 B 同时都去有哪些信誉好的足球投注网站“手机”这个关键词的时候， 系统给男士 A 推送的可能就是苹果、华为这些中高端机型， 给女士 B 推送的可能就是小米低价位手机、 oppo/vivo 低价 位手机、华为低价位手机等等，这就是买家标签的区别。具 体是哪些商品， 还要看下面行为标签。 2.2 行为标签 行 为标签和宝贝的个性化标签刚好是反过来的，宝贝个性化标 签是对这个宝贝有浏览、收藏加购、下单、支付、回购这些 行为的所有人给商品打上的标签，而买家行为标签就是买家 有过这些行为的所有商品给买家打的标签。 举个例子 来说，男士 C 最近一个月在淘宝天猫上浏览、收藏加购，甚至下单支付过商品 1、2、 3、 4 等 4 个商品，商品 1 有 10 个宝贝标签， 商品 2 有 20 个标签， 商品 3 有 30 个标签， 商 4 有 40 个标签，合起来是 10+20+30+40=100 个标签就 会打到买家身上就形成了买家行为标签。同样商品 1 最近一个月被买家 A 、B、C 、D 浏览、收藏加购， 甚至下单支付过， 4 个买家分别有 10 、20 、 30 、 40 个买家标签，那这 100 个标签也会被打到商品 1 上面，其中重复次数越多的标签权重 就越高。 买家行为标签强弱有两个标准：第一个标准 是行为：回购商品标签