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关于鄂市卷烟市场的走访调查报告
走访时间:
走访地点:
调查组成员:
记 录:
为了解我市春节前市场动态,做好2010年开门红工作,XXX、XXX实地走访XXX卷烟零售户20户,了解本市卷烟市场动态,掌握零售终端信息,开展此次市场走访调查。现将调查信息汇总如下:
一、调查对象情况
本次共走访零售户20户,城区12户,农网8户,分布于居民区、交通枢纽、中心商业区和农贸市场集散地、周边村镇及较为偏远的村镇,经营业态涵盖了烟酒店、便利店、食杂店等大中小规模。
二、卷烟市场基本情况
通过本次走访发现,X市卷烟市场基本稳定,社会库存和零售价格保持在一个较为合理的水平。发现由于一月份婚庆、宴会较多与零售户积转春节货源,反应还是中高档烟仍不够,特别是中华、黄鹤楼需求量较大,零售价格较为坚挺。
三、客户服务情况
(一)客户经理市场服务情况
通过市场走访询问、查看相关资料,表明客户经理基本能按时拜访零售户、发放相关资料。零售户普遍反映客户经理服务态度良好,无违规现象。
(二)明码标价执行情况
市场走访发现,零售户明码标价价签较乱,部分零售户没有使用公司统一发放的中国烟草价签,有些零售户只是手写价格,市场较为混乱。
(三)经营指导情况
在卷烟陈列方面,大型超市、名烟名酒陈列规范,卷烟摆放整齐,价标较为明显。但是在小一点的食杂店、便利店和村镇食杂店卷烟摆放杂乱,柜台不够整洁,甚至没有明显的摆放区域,与小吃及日常用品混放。
四、品牌销售情况
此次走访对我市品牌销售情况进行了解,特别对重点培育品牌、新品牌、紧俏品牌及滞销品牌进行询问,发现我公司所制定的四个重点品牌销售情况普遍较差,消费者认可度较低;新品牌由于上市时间短,选择性较大,基本没有订购;对于中华、黄鹤楼系列以及新、奇、特高端品牌供不应求;金圣(盛世典藏)、小熊猫(精品)、金圣(祥和)卷烟动销率过慢。
三、本次走访发现问题及解决方案
本次市场走访发现问题:1、明码标价执行情况:对于全市明码标价不统一及粘贴率较低现象,营销中心应加强价签发放力度,保证零售户手中有签,统一全市价签。2、卷烟陈列方面,零售户卷烟整条陈列无序,整洁度较差,实际使用也不便捷。另外由于春节前夕零售户大部分在囤积货源,对陈列不关注,希望客户经理,针对不同零售户经营特点,对零售户卷烟陈列强化指导,做到陈列清晰醒目,特点突出,提高店面档次,更好的服务消费者,保证零售户销售利润。3、对于我市重点品牌与动销率慢的品牌加强宣传、促销,提高品牌知名度,扩大市场份额,逐步让消费者认可。
总体来讲,本次市场走访及时了解到了零售终端信息,听到了客户的真实诉求,但也发现了一些问题,希望营销部门对于此次走访发现的问题进行整改,不断充实工作内容及提高工作效率。
二O一O年一月
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