论企业管理沟通艺术..docVIP

随着社会的不断进步,进入知识经济时代,企业之间的竞争越来越激烈,增强自身的竞争能力,提升企业文化、营造良好的经营、生产环境,实施有效的管理, 沟通成为现代管理的一件有效工具,它是联系企业共同目的和企业中有协作愿望的个人之间的桥梁,是管理者能把企业的构想、使命、期望与绩效等信息准确地传递到职工,并指引和带领他们完成目标最重要的功能。 企业管理有四种职能:计划、组织、领导、控制,而贯穿在其中的一条主线即为沟通。沟通为实现其管理职能的主要方式、方法、手段和途径。没有沟通,就没有管理,没有沟通,管理只是一种设想和缺乏活力的机械行为。因此,沟通是企业组织的生命线,是企业人在一定的企业文化背景下的相互之间进行思想和意识的双向的传递过程,也就是管理的过程。在企业日常管理工作中,即业务管理、财务管理、人力资源管理,全部借助于管理沟通才得以顺利进行。业务管理的核心是在深入了解顾客和市场的基础上,向企业的目标市场和目标顾客群提供适合其综合需要的服务和产品,而与市场进行互动,就需要沟通。财务管理中财务数据的及时获得和整理、分析、汇总、分发、传送,更是企业管理层监督企业运行状态的权威依据,为典型的沟通行为。人力资源管理更是直接以一刻也离不开沟通的人为管理对象,只有良好的管理沟通才能打通人们的才智与心灵之门,激励人,挖掘人的潜能,更好的为企业创造价值。沟通对所有管 理阶层工作的功效都有着很关键的作用。 中国有句俗话:一言能使人笑,一言也能使人跳。这就极其形象地说明:沟通既是一门科学,更重要的是一门艺术,它是自然科学和社会科学的混合体;沟通是现代管理的一种有效工具,用好了使你水到渠成,挥洒自如,用不好或是不会用,则会使你处处受制,窘困不堪;沟通更是一种技能,是一个“情商”高低的具体体现,不论管理者还是普通员工,这种“情商”是比某些知识能力更为重要的能力。不断提高我们的“沟通”水平,就能帮助我们在各自的奋斗道路上走得更快更稳。沟通的重要性越来越受到人们的重视,沟通的作用在市场经济的今天正日益发挥出强大的作用。为了更好地与人沟通,为了更好地掌握沟通这门艺术,也为更好地发挥同学们的管理才能,都有必要掌握管理沟通技能和技巧。另据有关资料:企业管理者70%的时间用在沟通上,对外拜访、约见、开会、谈判、谈话、做报告等是最常见的沟通方式。另外企业中70%的问题是由于沟通障碍引起的,无论是工作效率低,还是执行力差,领导力不高等,归根结底都与沟通有关,建立良好有效沟通是企业管理、计划和实施的成功程度与沟通技能直接相关,是提高企业管 理艺术的精髓,也是优秀的管理者必须有重要技能。 对沟通效果而言,信息发送者都是很关键的。沟通的信息发送者所发送的信息源的可信赖性、意图和属性都很重要。对沟通的反应常受到以下暗示的重要影响:沟通者和意图,专业水平和可信赖性。从沟通的定义理解,可以得出沟通的内涵:传递、理解、符号载体等。见此,如何使沟通更顺畅、更有效呢?我认为就必须要做到以下4方面:1、让管理者意识到沟通的重要性;2公司内建立良性的沟通机制;3、从“头”开始抓沟通;4、以良好的心态与员工沟通。有效沟通,双方则会迅速得到准确有用的信息;反之,花费了大量的时间,而得到的只是一些模糊甚至是错误的信息。因此,企业管理者做到与员工保持良好的沟通,让员工参与进来,自下而上,而不是自上而下,在企业内部形成运行的机制,就可实现真正的管理。目标一致,群策群力,众志成诚,企业所有的目标都会实现。那样,企业将赚的钱会更多,员工也将会干得更有劲、更快乐,企业将会越做越强,越做越大,为社会创造的财富也就越多。