团队管理专题计划书.doc

团体管理计划书 ? 任何一个企业全部离不开团体建设和管理,一个成功品牌后面全部有一个精英团体在支撑。不管项目标推广、产品战略计划还是营销战术具体实施层面上,我们发觉,高效运作营销管理团体总能够在具体实施过程中,寻求到较为合理契合点去发展她们事业,总能够找到事业面上较为合理发展平台。团体建设和人员管理,打造企业关键竞争力,是很多企业成功之道 主管1人 主管1人 组长1人 组长1人 组长1人 组员4人 组员4人 组员4人 第一部分：团体管理 1）?团体建立早期（第1个月） 突出问题：兴奋、担心、新鲜感尤其强，对工作充满期望；焦虑、迷惑和不安全感；自我定位不清楚对企业环境和企业文化还比较陌生；不熟悉产品知识和销售技巧；缺乏共识，一致性不够。? 管理方案：以过程管理为主、严格控制业务职员作行为；要清楚地通知员工自己想法和目标；为团体提供明确方向和目标；宣告对队伍及每一位员工期望；帮助团体组员之间立即熟悉；加强产品知识、网销思绪、销售技巧及工作步骤培训；建立必需规范；树立威信；留心团体优异人员。 培训内容：金融基础、行业基础知识、职业前景说明、企业运行模式、期货特征、网络销售基础、成功之路。 ?2)?团体动荡期(第2个月)? 突出问题：团体组员之间越来越熟悉；规章制度越来越清楚，产品和行业知识了解加升；网络销售技巧利用不够；对主管依靠性较强。隐藏问题逐步暴露；员工开始不愿意找用户和聊业务；?业绩不稳定；有挫折和焦虑感；决心开始动摇，怀疑目标能否完成。?? 管理方案：加强和员工进行充足地沟通，了解每一个队员情况；坚定队员信念，对碰到困难队员进行一对一培训，帮助队员和用户沟通，帮助队员完成销售任务；立即安排对应衔接培训；对思想出现问题队员立即进行纠正，假如无法纠正则进行岗位调离或劝退，一切也不能影响团体工作、影响企业销售业绩为优先。? 培训内容：怎样跟用户有效沟通、销售技巧、职业前景计划、股票／期货浅解、日发和其它理财产品对比。? 3）?团体进入稳定时（第3个月）? 突出问题：团体内气氛深入开放，队组员能够自觉完成份配销售目标；能够进行自我激励；销售技能显著提升，意向用户资源也有了更多积累，业绩逐步稳定；开始逐步形成团体文化。? 管理方案：着重建立团体文化，以文化来熏陶团体组员；要加强团体精神、凝聚力、合作意识培养，多进行团体文化活动，如进行拓展训练等；要愈加关心下属，处理她们工作和生活上困难；?提倡愉快工作、愉快生活，宣导正能量文化。? 培训内容：期货市场详解、中国期货市场详解、现货和其它产品详解、各板块股票概况。 4）?团体进入成熟期（第4个月）? 突出问题：团体业绩越来越稳定，组员全部有强烈归属感，集体荣誉超强；她们含有娴熟销售技巧，对工作很有信心；能够立即沟通，协力处理多种销售问题，能够自由分享见解和信息，有必需完成任务使命感。? 管理方案：经理要把握变革节奏，注意更新工作方法，将团体转变为以组员共同愿景为关键运作模式，以承诺而非一味管制来追求更佳效果；随时注意调整目标，引导组员制订具挑战性目标；?监控工作进展，愈加重视引导员工；培养优异员工也是这一阶段很关键目标。? ??培训内容：针对工作中碰到问题，进行有针对性培训。? 5）?队员出现问题时候? ?突出问题：不想或加不到用户，上班时间无精打采，漫无目标，发呆，玩手机，做无关工作事情，当经理走过时很担心，随便找个人聊，甚至没人聊等着用户发消息；心里想：这个行业怎么这么难做？这么枯燥？用户怎么全部不要这个产品？开始怀疑自己和所销售产品?。 管理方案：时时激励她们，让她们相信自己能力，勇敢大胆切用户，告诉她们只有信心百倍，才能真正发挥自己地潜力，才能走向成功；帮助员工提升网销沟通能力；掌握用户心理，人天生全部具固执一面，说服是强迫她人放弃她想法，所以，老想着说服用户肯定会碰钉子。员工要做不是强迫她人接收自己想法和产品，而是要让用户感知到你所能带给她利益，心甘情愿地接收你东西。? ?培训内容：对于心理出现问题队员，立即进行心理干预；成功学进行激励。? 6）?多种会议安排（10-20分钟）? ??早会：目标是调动员工工作情绪，明确当日工作目标。搞部分激励小活动，对全部队员进行正面激励。分享部分昨日晚间财经信息，掌握世界各地，各方面重大事件。（15-20分钟）???夕会：关键内容是总结当日工作情况，分享当日工作经验。安排第二天工作，定时组织业绩好队员进行分享。一直保持高涨工作情绪。（15-20分钟）? ????周会：总结一周工作情况，业绩完成情况，世界各地财经要闻汇总。对本周业绩完成情况进行奖罚分明，对于完成激励案职员一定要兑现承诺，未完成进行对应处罚，做到奖励到人，处罚到人。部署下一周工作任务。（30分钟-1个小时）? ???月会：总结30天销售目标完成情况，依据考评标准进行惩处。