公司对外接待管理详细规定MicrosoftOfficeWord文档.docx

企业对外接待 管理要求 第一章 总则 第一条依据《总企业接待管理制度》，为规范企业接待工作，提升接待水平，愈加好地反应企业精神面貌，本着接待管理标准化、规范化、程序化标准，特制订本要求。 第二条 本要求由综合办负责组织实施，各单位负责监督并主动配合。 第三条 本要求适适用于企业各科室、车间。 第二章 职责分工 第四条 综合办负责接待方案制订，主动做好通讯联络、信息沟通和接待方案落实等工作，立即向主接待领导汇报，通知相关部门做好准备工作。 第五条 综合办提前做好企业厂区内参观沿线路面、绿地保洁和会议室、厕所卫生；做好会议室茶水供给工作；联络参观用安全帽及扩音设备准备。 第六条 综合办负责宣传报道，如有需要，还需负责准备文字、图片、音像等宣传材料和领导讲话用稿和赠予宣传资料。 第七条 生产技术科负责企业厂区内参观沿线车辆疏导、交通保卫和贵宾车辆引导等事宜，安排相关专业人员陪同接待。 生产技术科组织好生产和现场文明生产工作；负责现场烟尘、噪音控制和贵宾在参观期间现场安全管理。 第九条 车间根据生产技术科要求组织好操作及现场文明生产工作。 第十条 设备科负责检修区域现场文明生产工作。 第三章 接待标准 第十二条 不停强化公关意识，提升接待管理水平，宣传企业形象，提升总企业声誉。 第十三条 接待工作要坚持规范化、标准化、制度化标准，严格按制度和程序办事，克服随意性；既要严格实施党和国家相关廉政建设等方面要求，又要严格遵守企业规章制度。严禁不经企业同意私自率领客人来企业参观、采访、座谈。 第十四条 接待工作要坚持综合办和相关部门相配合标准。综合办负责接待工作统一管理，办理关键接待事务；对包含专业性较强接待事务，相关部门应主动配合。 第十五条 接待工作中要坚持自尊自重、尊敬贵宾标准。认真搞好接待服务，做到热情周到，杜绝有损企业形象事件发生。要坚持厉行节省、杜绝铺张浪费现象发生。 第十六条 接待工作要遵守相关专业必威体育官网网址制度。在严禁拍照、摄录像关键岗位和关键部位，严格保守技术机密，果断杜绝未经许可私自拍照、摄录像现象和泄密事件发生。生产技术科相关专业提出必威体育官网网址点位及必威体育官网网址内容。　 　 第四章 接待程序 第十七条 接到总企业办公室及企业领导接待通知后，由综合办负责核实确定贵宾人数、姓名、职务、参观洽谈内容、具体来访时间、乘坐车辆和对方联络人及联络电话等情况。 第十八条 综合办确定接待方案，确定参观路线、接待点等具体事项，并报企业主管领导审批。 第十九条 综合办依据企业主管领导意见，开启接待方案，立即通知相关科室、车间做好配合工作。 第二十条 相关部门依据接待方案总体要求，根据区域承包、分工负责标准，立即落实本部门所分管各项事宜，综合办负责全方面协调。 第五章 接待管理 第二十一条 业务招待用餐管理 一、综合办是业务招待费管理管理部门，要严格根据企业下达业务招待餐费定额计划和标准进行管理和使用。 二、业务招待用餐管理是接待工作关键组成部分，综合办必需严格控制用餐费用标准和陪餐人数。如需为贵宾安排客饭，须事先经过OA向办公室提出申请，由企业办公室安排。遇特殊情况需在事后立即向企业主管领导说明情况，并补齐相关手续。　　 第二十二条 住宿管理 因工作需要，贵宾确需由总企业安排住宿并结算，综合办经过OA系统提出申请，一律未贵宾安排到总企业接待宾馆住宿，使用 “消费卡”结算。贵宾等级较高，可依据企业领导指示，安排在迁安会议中心住宿。　 第二十三条、礼品领用申请及审批程序管理 领用礼品，综合办要事前经过OA系统提出申请，经主管领导审批后，到办公室领取。