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市场管理人员关键绩效管理范本
表2-18 关键绩效管理范本(市场管理人员)
类别
工作任务
和目标
权重
(%)
任务完成步骤及详细计划
完成
时间
任务完成目标值
所需支持和配合
关键绩效目标
严格按照企业销售制度和政策进行销售活动
10
熟悉企业的销售制度和政策,积极主动地定期参加相关政策制度的学习
考核
日期
熟悉制度和政策,执行彻底,没有违反
企业相关政策以及市场部门主管
对月度工作计划完成情况进行总结
20
对本月销售数据进行统计,将客户数据进行整理;
制作演示文稿进行工作汇报
考核
日期
数据整理和收集要按照企业统一的格式要求进行,演示文稿清晰明了
企业需指定统一的模板;
销售内勤人员辅助;
人力资源管理部门
根据日销售情况填写报表
5
依据月度计划制定周计划;
按每周销售计划填写每日的销售日报
考核日期
及时准确地对日销售情况进行上报
企业提供统一日报表;
市场管理部主管
准确填写和通知
5
对客户的要求进行详细询问,并且认真仔细填写;
按照要求规范填写订单报表,并交销售内勤主管
考核
日期
订单报表要求清晰、信息准确无误
销售内勤主管
能够主动配合做好客户服务及投诉处理工作
5
与客户服务部沟通,了解详细情况并做好时间安排
考核
日期
通过努力积极配合,努力使计划顺利进行
客户服务部门
部门事务目标
完成本部门项目1??万销售指标
10
按照负责区片不同进行客户订货计划的制定;
依据客户订货计划制定相应的销售计划和出差计划;
与内勤主管沟通本月销售状况;
根据实际情况进行下市场、出差
考核
日期
根据实际回款数额进行得分计算:
得分=达成任务完成率?10
内勤主管;
客户服务部
完成本部门项目2??万销售指标
10
考核
日期
根据实际回款数额进行得分计算:
得分=达成任务完成率?10
内勤主管;
客户服务部
完成本部门项目3??万销售指标
10
考核
日期
根据实际回款数额进行得分计算:
得分=达成任务完成率?10
内勤主管;
客户服务部;
市场管理部门
续表
类别
工作任务
和目标
权重
(%)
任务完成步骤及详细计划
完成
时间
任务完成目标值
所需支持和配合
部门事务目标
本季度回款率
15
按照企业规定严格遵守,执行现款现货制度,努力控制欠款总额;
制定销售回款计划,及时督促客户回款
考核
日期
得分=本月回款率?30;
回款率=实际回款?销售应回款
内勤主管;
客户服务部
产品所需外包装回收情况
10
充分准备,积极与客户沟通谈判工作;
积极做好与企业内勤部门的沟通;
做好回收外包装的质量验收,统计数量并联系运输
考核
日期
得分=回收率?10;
回收率=实际回收数量?实际发出量
内勤主管;
市场管理部
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