081 网贷催收员眼里的“一地鸡毛”.docx

猫眼会员课程081期 【今日话题】网贷催收员眼里的“一地鸡毛” 【话题分类】互联网金融 催收 【话题难度】★★★ 前不久，有关陆金所计划退出P2P网络借贷业务的消息传出后，引发业界广泛关注。陆金所在回应部分媒体时表示，旗下陆金服P2P业务正积极响应和配合监管“三降”要求，现有产品与客户权益不受影响。 有分析指出，陆金所之所以计划退出网络借贷业务，是由于P2P网贷备案短期可能难以实现，已影响其上市、登陆资本市场的进程。因此，高层最终选择放弃占比公司业务不到10%的网络借贷业务。 “野蛮生长的网络借贷业务，看来即将告一段落了。”部分网友表示，自从网贷诞生，很多平台借款易、秒到账的背后，也一直伴随着高利息、高手续费、套路贷等负面的问题。时至陆金服配合“三降”的一系列举措，P2P行业也将划上一个句号。 借贷审核草率的背后 曾几何时，一些消费者因为网贷平台贷款容易，因此“撸贷”上瘾，“欠贷”成疾。有的人更是利用部分平台不上征信系统的漏洞，恶意拖欠贷款，甚至令家人、朋友、同事纷纷深陷平台“催款骚扰”的深渊。 “说白了，网贷之所以变成今天这样子，就是因为审核放款放水严重，都是为了抢用户闹的。”曾从事金融催收工作的刘源（化名）告诉懂懂笔记，正是因为借款容易，现在不少网贷机构需要大量的催收员，工作内容就是跟进借款人线索，催收逾期的借贷款。 或许，通过一位催款员的视角，我们可以回看一下曾经野蛮生长的网络借贷行业，如今正面临什么样的境况。 “光看这些资料，我大概知道，钱是追不回来的了。” 一年前，在家人的“敦促”下，玩世不恭的刘源找了一份感觉挺没面子的“高薪”职业——金融催收员：只需高中学历，能打电话交流，底薪却达到六千元。他的上班地点，就在深圳前海CBD区。 进入这家注册在前海的金融公司后，刘源发现和他一样从事着这份“高薪”工作的员工，大约有30人。经过简单的培训，催收主管给了他一份网贷借款人的资料，而他每天的工作就是打电话跟进催收贷款。 “只有借款人的姓名、手机、公司地址信息、座机号码，以及其亲友的手机号码。”上班后的最初几天，这些工作就让他开始怀疑人生。他告诉懂懂笔记，几乎所有借款人的手机号码都无法拨通。不是忙线、就是空号。 主管表示，这些借贷人的手机号码基本都没戏了，之前已催收一轮，目前均无法拨通。如今，只能够通过借款时预留的单位座机、亲友号码去追踪借款人线索。 “但我拨通几位当事人亲友的电话之后，一下又懵了。”刘源无奈表示，那些填写着姐弟、兄妹、夫妻等关系的电话号，打过去也基本上是子虚乌有。 可见，金融机构当初在放款给借款人时，并没有做尽职调查，更未曾认真确认资料是否属实。借贷机构想着的只是赶紧把钱“放出去”，这也导致一些借款人恶意欠款，催收时更无从下手。 “主管说，早期网贷在抢市场份额时拼的是谁放款快，所以疏于审查。”刘源透露，有不少借贷人只提供身份证照，填写了企业的信息、地址，以及紧急联系人信息之后，就会获批几万元款项。 老员工告诉刘源，以前即便随机抽查借贷人信息真实性，也只是拨打公司座机，确认是否有这样一个人物存在，连其在公司从事什么工作都不过问。 相比银行贷款，早期的网络借贷机构审核用户资料简直形同“儿戏”，只需一张身份证，几个手机号，一些简单的职业信息，就可以拿到借款。如今，这些“债”就都压在类似刘源这样的催款人身上了。 部分压力山大的金融企业，索性直接开出高额“提成”鼓励催收员收款，希望重赏之下有“勇夫”。那么，对于刘源这样半路出家的催款员，这笔高额“提成”好拿吗？ 重赏之下难觅“勇夫” “一开始完成一单催收，可以获得5%的提成奖励。” 刘源记得在入职时，公司就有催收“提成”制度，或许是面临着巨大资金压力，在今年四月初，又调整成为20%“提成”奖励。 这让刚进入催收行业的刘源感到十分振奋。打听借款人的下落更加积极了。“不过周围同事都不是太积极，还有前辈劝说别太拼，免得最后徒劳无功。”部分催收员向他透露，公司的催收奖励由来已久。然而，通常要面对的借贷人都不是很好对付。 因此，即便奖励制度调整了，能够拿到奖励的人仍屈指可数。即便拿到，也都是些一万元以下的借贷小单，“提成”十分有限。“毕竟，一心想还款的用户早就已经还了。哪怕是手头紧，延期几次也都该结清了。” 所以，刘源面对的都是借款时早有“预谋”的借款人。人难找，事难办，加之有关部门严格规定金融借贷机构不得暴力催收，刘源陷入了困境。 “听主管说，有不少注册在前海的金融机构，都是让故意赖账的借款人给硬生生拖垮的。”刘源透露，他所掌握、拿到的催收资料中，有不少用户被催收时间都超过两年，有的人甚至“人间蒸发”。 而在实际的催收工作中，他发现周围同事为了能完成目标更是绞尽脑汁。有人在催收过程中假扮律师，有人装成经侦，可谓无所不用其极。 “这些方式都是违法（行为），而且借款手续费那么高，公司