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一、 电梯困人应急预案
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通过监控系统,无监控系统的可安排人员以最快速度逐层检查)电梯困
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人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层,同时记录接报
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和发现时间,并向当班工程值班人员和工程主管汇报,并通知电梯维保
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公司和秩序部。
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2、 秩序部值班人员或当班电梯安全员接报后,立即查看电梯监控并派巡视
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人员到场与被困乘客取得联系,安慰乘客,要求乘客保持冷静,耐心等
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待求援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁试图采用撬门等非常措施
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逃生时,要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁,不要盲 目采取无谓的行动,
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以免使故障扩大,发生危险。注意在这一过程中,现场始终不能离人,
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要不断与被困人员对话,及时了解被困人员的情绪和健康状况,同时及
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时将情况项 目经理或值班领导汇报。
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3、 工程主管或值班领导接报后,应立即派人前往现场解救,并立即电话通
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知电梯维修维保人员前来抢修。若 自己无法解救,应设法采取措施,确
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保被困乘客的安全,等待电梯维保公司维保人员前来解救。
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4、 若工程部和电梯维保公司都无能力解救或短期时间内解救不了,应视情
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况向公安部门或消防部门求助 (应说明求助原因和情况)。向公安、消防
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部门求助前应征得项 目经理或值班领导的同意。
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5、 在解救过程中,若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷 (尤其是老人或
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小孩),应立即通知医护人员到场,以便被困人员救出后即可进行抢救。
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6、 被困者救出后,值班领导或当班电梯安全员应当立即向他们表示慰问,
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并了解他们的身体状况和需要,同时请他们提供姓名、单元号、联系电
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话。如被困者不合作自行离去,应记录下来存档备案。
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7、 立即请电梯维保公司查明故障原因,修复后方可恢复正常运行。
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8、 详细记录事件经过情况,包括接报时间、保安和维修人员到达现场时间、
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