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北京移动 BCG集团客户解决方案项目合作伙伴访谈纪录 十
北京移动 / BCG
集团客户解决方案项目
合作伙伴访谈纪录
被访单位: 住友商事株式会社 北京事务所
日期:
时间:
被访者: 朱午正(总务部-通信)、董光(总务部)
访问者: BCG –冯昕
北京移动 – 未立民
访谈要点
背景:
规模:拥有员工约80人
其中后台支撑部门约20人
业务员60多人,在全国各地(有时甚至国外)出差频繁,平均1-2月每年
业务范围:冶金、机械、纺织、食品、服装、地产的贸易,事业性投资等(高端的贸易公司,只接大单子,小单子多由贸易公司等做)
行业用户需求:
近阶段没有明显的需求
IT和通信系统设计和计划权高度集中在日本总公司
内部网上没有什么应用,只是简单的E-mail、互联网接入和新上马的财务管理系统(直连日本)。E-mail和财务管理系统的服务器在日本,通过FR连接,非常慢
本地IT几乎没有一点决定权,日本总公司把计划、决定、实施都包括,会派项目组来中国进行事实,结束后交付详细使用说明书,本地IT负责日常维护
对内部网的任何改动都是不现实的
对垂直应用几乎没有兴趣
本身的流程牵涉到较少书面形式的信息沟通,主要是谈业务,语音业务量很大
电脑熟练程度低,很少人用笔记本(业务员的10%)或PDA,很简单的电脑问题都会找IT解决(如电源线没插好)
对简便的要求非常高,没有申请VPMN是因为觉得麻烦
但对于PIM类水平应用,认为是将来可能的趋势,前提条件是
简单易用(对于使用者)
对内部网络没有影响
安全性也很重要
购买习惯
考虑因素按次序为价格,便捷程度,安全性
现在的年IT支出(主要是通信费用)约为四百万元人民币,本地有预算,但没有评估能力和职能
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