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5.3.2 分析纠纷产生的原因.pdf-易静 樊金琪 彭洋-人民邮电出版社

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    第5章售后客户服务与沟通127任感，形成客户黏性。所以，每一次客户的反馈一定要回复。无论何种沟通方式（如采用电邮、站内信、即时通信等），一定要保证最后一次的回复是卖方做出的。这是对客户的尊重与

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