监理服务承诺.pdf

服务承诺 1 施工期间的服务承诺 1.1 投标文件中拟定的总监及主要技术管理人员在工程监理的过程中不经招标人同 意不进行更换，上岗时接受甲方对投标书中提供的管理人员验证上岗，对甲方人为 不符合要求的人员无条件更换。 1.2 在施工期间完全遵守招标文件及投标文件的约定以及其他有关对监理要求和管 理规定的文件，全面履行监理的责任和义务，采用先进、科学的手段，和信息化管 理，认真开展监理工作，并无条件接受建设单位对监理工作的监督。在工程的关键 部位，项目监理人员坚持旁站监理。 1.3 合同签订后， 派驻到本工程的总监理工程师在本工程竣工验收合格前不兼任其他 任何项目的任何职务，也不担任公司的其他职务，总监理工程师、总监理工程师代 表每周在现场办公时间不少于 5 个工作日，其他成员每周在现场在工作时间不少于 7 天，总监理工程师离开工地时，向建设单位代表报告，在处理完急需处理的事项并 经过同意后再离开工地，同时以书面形式指定代表人在总监离开期间处理相关事项， 指定的代表人保证胜任并得到建设单位的认可。 1.4 在建设监理期间项目总监理工程师及其他监理人员的素质、数量、年龄、专业配 置、执业资格及层次结构事先得到业主的认可，经业主认可后不再进行更换，直到 本工程竣工验收合格。进场后向发包人提出监理人员进场计划，并按照计划组织进 场。按计划进场的主要监理人员，业主单位认为不合适的人员保证在三天内调换， 根据工程需要增加监理人员时，保证 7 日内将称职的监理人员派驻到现场，直到圆 满完成工作后离开。项目监理部所有人员未经招标人同意不擅自离开工作岗位，如 需离岗向建设单位履行请假手续。 1.5 监理部人员确保身体健康， 无老弱病残人员， 由于自身原因在施工现场发生任何 人身伤亡事故，均有监理人自行负责。 1.6 对施工组织设计的质量、 进度和安全情况进行预评价， 并及时向业主反馈有关信 息，研究确定对存在问题的解决方案，并督促落实，确保事先发现问题、解决问题。 理顺各方关系，对可能发生的问题提前提出处理意见，确保工程的顺利进行，避免 无谓的人力、物力、财力和工期的浪费，节约社会资源。 1.7 我公司将本项目作为公司的重点项目，在人力、物力等方面给予大力支持，公司 将充分利用公司具备设计、咨询、造价等多种资质和能力的条件，协助建设单位做 好工程建设工作。在项目建设期间，公司保证每月对项目监理部的检查不少于两次， 对业主的回访不少于一次，在检查和回访过程中发现项目监理部存在问题的在 3 天 内整改完毕。 1.8 投入到本项目的监理设备不随意撤离现场， 撤离现场时向建设单位代表报告， 经 过同意后方可撤离，在使用期间保持设备的完好，不影响设备的正常使用，需要校 验和标定时及时进行校验和标定，需要增加监理设备时，保证 7 日内到场。 1.9 在项目建设期间我单位将根据项目的特点及实际情况对派驻到现场的监理人员 进行定期的培训，提高监理人员的业务素质和职业素养，提高监理工作手段和工作 效率，全面的、高水平的完成监理工作。 2 与监理工作相关的协调工作承诺 2.1 积极协调项目监理部内部的关系，明确职责、团结互助、相互配合、分工协作， 打造出一个高效、廉洁、团结、进取的监理团队，做好本项目的监理工作。 2.2 本着严格监理、 热情服务的原则协调好与发包人的关系， 建立与发包人的沟通机 制，加强与发包人现场代表的联系与沟通，在工程管理思想上、处理问题的方式方 法上与发包人保持一致。对于存在的问题及时向发包人报告，绝不瞒报、漏报，不 超越监理权限下任何指令、签署任何文件，使监理的工作能得到业主单位的理解、 支持和帮助，为监理工作创造良好的环境，促进监理工作。 2.3 站在公正的立场上，协调好与承包单位的关系，以一切为工程服务、一切为完成 工程的各项目标工作的理念与施工承包单位统一立场，充分发挥施工单位的主管能 动性，以法律、法规、规范为依据客观的解决工程实施过程中存在的问题，坚持实 事求是妥善处理意见和分歧，创造出一个和谐的施工环境