联想智能化转型-RPA实践_机器人流程自动化RPA技术交流课件.pptx

联想智能化转型-RPA实践RPA 创新产业峰会 2021·北京1联想和IT运维2345 思考与未来RPA管理体系目 录CONTENTSRPA心得体会RPA案例分享联想和IT运维以服务和解决方案为导向的转型RPA 创新产业峰会 2021·北京联想IT运维助力公司3S战略联想IT智能化运维解决方案 为公司战略落地保驾护航RPA 创新产业峰会 2021·北京RPA管理体系牢固的地基才能加速RPA在企业的成功落地RPA 创新产业峰会 2021·北京RPA管理体系HRFinanceInternal AuditServiceManufactory…MonitorHelpdeskApplicationDesk SideBusiness CaseIT OperationShared ServiceRobot Mgmt.CCDigital Workforce Central SchedulerAI EngineLenovo BrainCC OCRNLPRe-used function modelSystems LogonPassword mgmt.Statics dashboard…ConsultingCommunitySeries CourseExperts SupportInspection7*24 MonitoringAuto AlertAutomation Operating ModelFeaturesGovernanceTechnologyProcessPeople CultureOrganizationRPA 创新产业峰会 2021·北京RPA心得体会选择适合企业现状的发展道路才能事半功倍RPA 创新产业峰会 2021·北京RPA心得体会2.需求挖掘5. 联动效应多产品的联动有助于提升用户体验 让业务清晰透明的看到RPA对他的组织的贡献挖掘需求是RPA落地的重要一步 利用现有的条件开始RPA之旅小而美实现往往能带来预想不到的效果1.核心能力3.解决方案4.持续运维RPA自动化流程的上线只是完成了第一步 持续运维保证流程的正常运行和迭代更新才能为业务带来源源不断的价值RPA是自动化的重要组成部分，但并不是全部， 解决方案的好坏是以高效解决问题为标准的RPA 创新产业峰会 2021·北京1. 打造核心能力制定规范统一的管理体系营造良好的RPA文化氛围打造一支专业的RPA团队RPA 创新产业峰会 2021·北京2. 需求挖掘用户驱动数据驱动精准定位用户高效挖掘需求 跨越信息孤岛RPA 创新产业峰会 2021·北京3. 解决方案业务流程优化和重构不是业务流程的照搬而是业务流程的优化重构整合的最优解决方案RPA 创新产业峰会 2021·北京4. 持续运维开发规范化统一的开发规范可复用功能模块监控巡检问题闭环管理7*24自动化监控平台RPA 创新产业峰会 2021·北京5. 联动效应对话机器人 移动端乐聊IT Robbie管理洞察管理透明化业务价值可量化RPA 创新产业峰会 2021·北京RPA案例分享在公司的各个部门都有或多或少的RPA机会RPA 创新产业峰会 2021·北京HR个税申报机器人数据量大准确度高校验压力流程复杂法人众多时效紧迫上传文件准备：个税申报：人工节省1440小时/年效率和准确率提升释放员工精神压力自动化个税数据准备和申报RPA报送缴款RPA 创新产业峰会 2021·北京监控运维机器人联想监控团队7*24对联想全球的系统及业务进行实时监控及必要的快速修复。RPA上线后实现了从 监控巡检、复核校验、自动修复及告警工作全流程自动化。人工实现62个监控场景监控巡检告警验证快速修复告警升级单据记录节省5000小时/年RPA缩短告警人工耗时快速修复监控巡检告警验证告警升级单据记录提升快速修复效率人工介入RPA手工操作19RPA 创新产业峰会 2021·北京联想制造机器人RPA 创新产业峰会 2021·北京思考与未来让工作变得更智能，让生活变得更美好RPA 创新产业峰会 2021·北京RPA2.0SPA：Smart RPA由结构化数据到非结构化数据，比如，扫描文档，电子邮件，语言记录通过人工智能，机器学习减少对规则的依赖，可以更灵活的实现自动化，比 如自行判断需要由人工梳理的‘if-else’BPA：BPM+RPA以BPM为核心，结合RPA，实现业务流程监控及异常问 题自动修复的端到端全流程自动化实践。RPA 创新产业峰会 2021·北京