长烟流程现状问题分析cjx.doc

长沙卷烟厂 汉普管理咨询（中国）有限公司 长沙卷烟厂管理诊疗报告 文档控制 文档更新记录 日期 更新人 版本 备注 文档审查记录 日期 审查人 职务 备注 文档去处记录 拷贝份数 接受人 职务 备注 目 录 文档控制 1 文档说明 2 概括 2 组织架构 2 业务流程 2 问题剖析 3 公司组织和管理模式 3 战略与投资管理 3 品牌管理 4 营销管理 5 研发管理 6 采买管理 8 计划管理 9 质量管理 10 人力资源管理 10 绩效评论 11 财务管理 11 信息与知识管理 13 审计13 基建管理 14 文档说明 本文档是在业务流程现状描绘，问卷检查和部门访谈基础上，对长沙卷烟厂（以下简称长烟）中心业务中存在的问题进行剖析和诊疗，做为本项目业务流程描绘及问题剖析阶段的文档，请长烟项目组及时给与审查赞同，以作为本项目此后阶段工作顺利睁开的基础。 概括 长沙卷烟厂是中国烟草行业大型骨干公司之一，湖南省利税大户，现有职工 3296人 公司总财产为 57.6亿元，年生产能力 90万大箱，主要产品有：“白沙金世纪”“白沙银世界”、“精选白沙”、“白沙”、“长沙”等，此中一二类卷烟占全部品牌的 82%以上。“白沙”系列产品已经成为全国销量第三的单调品牌。 “鹤舞白沙，我心翱翔”的品牌形象和价值理念正逐渐深入花费者的心目中。 长沙卷烟厂狠抓公司管理并获得了突出成绩。 1988年，长沙卷烟厂被认定为国家二 级公司， 1994年被评为全国 110家 质量效益型 先进公司， 1995年经过 ISO9000 国际标 准系统认证，并荣获全国公司管理最高奖项—— 金马奖 。 自 90年月以来，长沙卷烟厂联合公司本质状况，从本着充足发挥烟厂主业的管理优势、科研优势、资本优势、人材优势和信息优势，踊跃发展多元化经营工作。截止 2000年 11月尾，对外投资总数达 15.4 亿元。波及的领域有制药、房地产、物流配送、 印刷、建筑装修、广告、酒店、造纸、生物肥料等。各多元化家产 2000年1-11 月累 计实现收入 29136万元，实现收益 3736万元，各公司自开业来累计产奏效益 20607.7 万元。 组织架构 （见附件一） 业务流程 （见附件二） 问题剖析 汉普项目组自 2月份进入长烟睁开工作，在长烟项目组和长烟各级领导以及有关部门 的鼎力支持下，公司流程现状调研与诊疗工作已告一段落。本阶段对长烟厂级领导、 9大业务部门、 21个部室进行了 180人次的访谈；同时，与长烟项目组共同指导各部 门进行业务现状流程描绘，并收到了波及公司各个层面的现状流程图两百多张，此中中心流程图六十多张。 汉普项目组以为，长沙卷烟厂公司内部管理如公司文化、生产作业管理、技术开发等方面已经达到较高水平，在国内同行业中处于当先地位，事实上也正是这类优秀的内部管理保证了长烟主业十几年来的高速发展。可是，我们也以为当前的管理中还存在着必定的问题，有较大的提高和改良的空间。 以下是汉普项目组在对长烟现有中心业务部门及其运作方式进行全面调研和深入剖析基础之上，做出的以下剖析。 公司组织和管理模式 1．公司组织形式陈腐，公司总部职能不健全 长烟沿用多年的工厂制管理架构，固然也进行了数次改革，但都没有发生根天性变 化，公司运作的管理架构和管理模式一直没有成立健全。这类组织形式即不利于企 业形象的建立、更不利于职工的成长，已难以持续支撑长烟当前多元化业务快速发 展的需要。表此刻公司内部，决议、管理、经营层次区分不是太清；核算上投资中 心、收益中心、成本花费中心等界定也没有明确。固然已经成立了白沙公司，可是 公司的运作架构还未形成，总部的职能没有实现由生产经营型向资本营运型转变。 如公司财务管理职能短缺，没有很好地发挥公司财务部门作为公司内融资中心、管 理控制中心、投资决议中心、结算中心的作用，表此刻公司资本运做成效不理想。 2．法人治理构造不完美 限于系统上原由，长烟还没有形成一个科学分工、各负其责、有效制衡的健全完美 的现代公司法人治理构造。公司的荣辱兴衰很大程度上取决于公司主要领导人个人 的威望，个人的能力和魅力，公司经营潜伏风险较大 。 3．管理模式落伍 长烟面向职能和作业的“科层制”管理模式，造成公司管理层次许多，管理幅度狭小、管理职责交错重叠，公司信息反应迟滞和失真，简单造成决议失误，增大管理成本。 战略与投资管理 1．缺乏科学、系统的战略投资决议体制 长烟在战略投方面基本上是领导聘经验决议，出了问题是集体负责，最后是没有人 负责。在投资立项、可行性剖析、项目建设和管理、绩效评论等等方面缺乏系统、 全面、深入、专业、科学的投资决议体制。如家产方面是有关多元化仍是非有关多 元化，资本根源自筹仍是联合外面筹资，控制方面是资本控制仍是经营控制， CI 方 面能否一致等等，缺乏