智能化智能交通售后服务维保方案、合理化建议.docx

**分局视频监控维护项目 售 后 服 务 维 保 方 案 2021年9月9日编制 目录 TOC \o 1-1 \h \u 23984 1. 维保项目背景 1 26677 2. 实施组织架构 1 11182 3. 劳动力保证计划 3 15897 4. 工程投入的主要物资和施工机械 3 7813 5. 维保项目系统组成 4 27557 6. 维保服务的内容 5 22729 7. 维保服务的方式 5 29891 8. 维保服务的响应 8 5075 9. 维保服务的应急处理措施 8 17942 10. 维保服务的特殊情况处理方法 8 1958 11. 维保服务的工作制度 12 26072 12. 维保服务的风险控制 15 7887 13. 质量、安全、文明施工的管理措施 16 1207 14. 备品、备件 26 15947 15. 培训计划 27 13974 16. 维保服务承诺 28 第 第 PAGE 1 页 维保项目背景 目前视频监控系统主要采用人工的方式，进行日常的运维工作，来保障视频监控系统长期的稳定运行。 公安安检***辖区视频监控区域面积广，涉及多种类型视频监控系统，维修情况复杂，视频监控系统经过长期运行，设备老化，故障率会不断提升，目前采用自主维修的方式，由于人手不足，会造成维修不及时，部分监控运行不正常，因此需要启动后续的视频监控运维计划，来保障视频监控的有效性及其可用性。建立合理、有效的视频监控管理系统，才能够保障社会治安状况日趋安全，防止犯罪发生，及时应对突发事件，使管理部门在第一时间发现问题，提出应对措施及应急预案等。 为确保公安安检***辖区视频监控区域，视频监控的正常运行特提出以下管理目标： 采用完善的运维管理模式，通过科学的工具和有效的标准，来胜任公安安检***辖区视频监控的视频监控系统运维问题。 确保视频监控点7*24小时正常运行。 设备在线率保持不低于95%（自然灾害、恶劣天气及第三方或人为损坏除外）。 各监控画面无树枝、镜面灰尘或等其它物体遮挡,如发现有应马上安排处理。 各配套立杆、支架、设备箱等定期除锈刷漆保养。 检查各设备的用电安全，防止漏电触电；确保用电安全。 检查设备的完整性和牢固性，消除人为或自然原因，影响安全和功能使用的隐患，确保设备安全。 接查各设备接地线是否正常，以保证在雷雨季节避雷器被击而造成设备损坏。 重大活动保障、突发事件、特殊情况时间处理的保障。 实施组织架构 拟派驻项目机构管理人员一览表 项目管理机构人员列表 序号 项目任职 姓 名 性别 联系电话 备注 1 项目经理 张三 男 ******** 2 工程师 李四 男 ******** 3 技术负责人 王五 男 ******** 4 安全员 赵六 男 ******** 5 安全员 钱七 男 ******** 6 资料员 孙八 女 ******** 7 材料员 郑九 女 ******** 8 质检员 周大 男 ******** 9 维护维修施工员 陈大大 男 ******** 10 预算造价员 高某 女 ******** 项目组织机构说明 公司总部：负责项目后勤保障及检查、监督维护项目实施的落实情况，处理维护过程过程中遇到的重大问题，确保维修项目的时间、质量、故障率等的运维管理目标实现。由公司领导、工程部经理和客户经理、行政人事部经理、采购部等组成。 工程部：明确责任、权利和义务。工程部由工程部经理主持，安排参与过类似系统项目的项目经理负责该维保项目；项目经理负责安排本项目的维修、定时巡检、应急（特殊）情况人员和材料等的协调安排工作；选任技术水平高，参与过同类视频监控维护的专业工程师，负责维修和解决维护技术问题；选用参加过类似系统维护经验的技术员，负责系统的定期巡检和初级维护； 项目组织机构 维修流程 维修问题收集?制定维修应急方案?材料、工具等准备?技术、维修相关人员赶赴现场?现场检查处理问题?问题处理完成?汇报?文档记录、存档。 劳动力保证计划 人力资源保证是维保项目设备正常运行的基础。 维保预开始阶段，我们计划由管理部经理和工程部经理负责，组织相关专业工程师，开展维保项目的系统的技术对接工作，并及时进行确认；维保阶段，由工程部经理负责组织，选派有相应资格的项目经理，具体负责本维保项目的维修、巡检等工作，并由行政、技术管理部门参与，确定满足本项目需要的协作单位、专业维修维护施工队及机动小组，初步计划对本项目的编制为不少于15人，其中施工管理人员3名，专业技术工程师2名，相关技术员4名，一线维修人员6人，问题较复杂或大面积系统瘫痪时将达到25人以上。项目实施维