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汽车维修服务承诺书
机动车维修服务承诺书
尊敬的车主:
您好,欢迎您的机动车到我单位进行维修,在维修期间,
我单位向您做出如下承诺:
1、严格按照机动车维修标准、规范进行维修。
2、尽心尽职、文明维修,为您提供优良文明服务。
3、严格遵守国家相关政策、法规和规章,做好安全管
理工作,确保维修质量。
4、严格执行机动车维修工时定额及单价,合理收费。
5、严格执行机动车维修质量保证期制度。
6、提供完整、规范、有效的机动车维修单证和票证。 希
望您在机动车维修期间,对我单位的承诺给予监督,如未按
承诺进行机动车维修,欢迎投诉举报,我单位投诉电话:
维修企业名称:
年 月 日
车辆维修服务方案.服务承诺
一、严格遵守行业法律法规,认真执行福建省和泉州市
维修行业各项管理法规及规范性文件,合法经营,按章办事,
诚实守信,自觉维护客户的利益,树立维修企业良好形象。
二、严格执行《机动车维修合同》的全部条款和规定,
全面履行承诺,圆满完成车辆的维修与保养工作,确保质量,
2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创
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提供快捷、方便、满意的服务。
三、实行明码标价,优惠公开。维修过程中,如需要扩
大维修项目增加费用和延长维修时间时,及时和客户沟通,
取得认可后才予实施,想用户之所想,尽力为客户节约每一
分钱,不多收费、乱收费,不做有损客户利益的事。保证在
与同类企业竞争中,不使用恶意竞价等非正当手段。
四、不使用假冒伪劣产品或以次充好,以旧顶新。维修
时,重在修理,以节省支出;确需更换零配件时,使用合格
产品或正品。并贴上标识,以备客户查验,汽车配件、材料
应保质保量。
五、对贵单位维修的车辆,特提供如下服务:
1、每天 24 小时救援服务,设立应急电话:0595-22 ;
22,实行 24 小时专人值班制度;市区范围内半小时内到达。
2、应客户要求提供免费上门接送车服务;
3、提供代送年检服务;
4、建立完整的维修技术档案,实行“一车一档”,
提供技术咨询服务,确保车辆具有良好状况;
5、根据贵单位的制度及时做好维修车辆的接待和交送
车服务。
6、车辆发生肇事时应贵单位的要求可及时配合处理车
辆善后事宜,贵单位肇事车辆的维修费用按保险公司理赔金
额结算,需要时,也请贵单位给予配合。
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六、集中技术骨干力量,成立汽车维修小组,提供及时
维修服务;若贵单位有完工时间要求时尽最大限度满足。
七、汽车维修完工出厂实行出厂合格证制度,维修质量
不合格的车辆不准出厂。汽车维修完工出厂时按完工出厂技
术要求进行检查和检测。对维修竣工出厂车辆出现的质量问
题或与合同约定的项目不符的问题进行无偿返工,工时、材
料由承修方全额赔偿。
八、接受贵单位对我厂的生产、管理情况和车辆维修质
量进行监督和检查,对发现和修车单位投诉的问题进行调查
和处理。
九、保证贵单位维修车辆在我方修理期间的安全,做到
不丢失、不损坏,否则承担全部损失。
十、保证以经道路运输管理机构批准的维修方式和形式
对贵单位车辆维修均统一执行承诺的服务、质量、价格标准。
十一、建立投诉制度,认真听取送修单位意见,并及时
做出修正。
承诺单位:公司
汽车维修企业维修服务承诺书格式
本厂热情为用户服务,承诺做到以下各点,请广大
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