优质护理服务相关知识.pptx

优质护理相关知识  ;目 录;2020-11-03;二、主题、目标;2020-11-03;三、内 涵;开展优质护理切入点： 改革临床护理服务模式，实施责任制整体护理，责任护士对其所管患者的所有护理服务包括专业照顾、病情观察、治疗、康复、健康指导等全面负责。 对患而言：住院期间有责护负责。 对护而言：负责一定数量的患者。 ;落脚点：全面履行护理职责，不断丰富内涵，拓展外延，为患者提供全面，全程，专业，主动，人性化的优质护理服务。 关键点：加强护士队???的科学管理，调动护士工作的积极性。 ;四、优质护理服务工作标准 —入院护理;四、优质护理服务工作标准 —晨间护理;四、优质护理服务工作标准 —晚间护理;四、优质护理服务工作标准 —饮食护理;四、优质护理服务工作标准 —卧位护理;四、优质护理服务工作标准 —舒适护理;四、优质护理服务工作标准 —术前护理;四、优质护理服务工作标准 —术后护理;四、优质护理服务工作标准 —患者安全护理;四、优质护理服务工作标准 —出院护理;五、2015年继续深化优质护理服务的举措;五、2015年继续深化优质护理服务的举措;扩增开展优质护理服务的县级医院，已经开展的医院扩大覆盖病房数量； 到2015年底，全国三级医院的各个病房都要开展优质护理服务； 二级医院中，开展优质护理服务占60%病房的地市级医院的比例不低于80%；县级医院不低于40%； 有条件的医院要积极在门（急）诊、手术室等非住院部门开展优质护理服务。 ; 医院要建立门（急）诊护理岗位责任制，明确并落实护理服务职责。 优先安排临床护理服务经验丰富、专业能力强的护师承担分诊工作，做好分诊、咨询、解释和答疑。 对急、危重症患者要实行优先诊治及护送入院；对候诊、就诊患者要加强巡视，密切观察患者病情变化，给予及时、有效处置。 要采取各种措施加强候诊、输液、换药、留观等期间的患者健康教育。 ;(三) 进一步规范病房患者入、出院护理流程，提供规范服务;（四）强化病房落实责任制整体护理，加强人文关怀和护患沟通，中医类医院要体现中医护理特色;（四）强化病房落实责任制整体护理，加强人文关怀和护患沟通，中医类医院要体现中医护理特色;（五）加大护理管理力度，调动护士积极性;六、如何做好优质护理服务 —我们存在的问题？;六、如何做好优质护理服务 —我们怎么做？;责任制整体护理;责任制整体护理;解析1：;解析2：;解析3：;需要探讨的几个概念;全院管理层面;病房管理层面;病房管理层面;千里之堤溃于蚁穴，小洞不补大洞难堵。20.11.320.11.3Tuesday, November 03, 2020 清洁：维持前3S的成果，制度化，规范化。06:13:1506:13:1506:1311/3/2020 6:13:15 AM 创造有魅力的质量，造就忠实顾客群体。20.11.306:13:1506:13Nov-203-Nov-20 多看一眼，安全保险；多防一步，少出事故。06:13:1506:13:1506:13Tuesday, November 03, 2020 预防保养及时做，生产顺畅不会错。20.11.320.11.306:13:1506:13:15November 3, 2020 安全生产常抓不懈，抓而不紧，等于不抓。2020-11-03上午6时13分20.11.320.11.3 传播安全知识，践行社会使命。2020年11月3日星期二上午6时13分15秒06:13:1520.11.3 安全挂在心上，规程握在手上。2020年11月上午6时13分20.11.306:13November 3, 2020 参加灭火工作是每一个成年公民的应尽义务。2020年11月3日星期二6时13分15秒06:13:153 November 2020 品质你我做得好，顾客留住不会跑。上午6时13分15秒上午6时13分06:13:1520.11.3 没有措施的管理是空谈的管理，没有检查和计划的管理是空洞的管理。20.11.320.11.306:1306:13:1506:13:15Nov-20 行动是成功的开始，等待是失败的源头。2020年11月3日星期二6时13分15秒Tuesday, November 03, 2020 找方法才能成功，找借口只会失败。20.1