优质护理服务标准幻灯片.pptx

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护理服务标准 ;大背景;3H”服务宗旨:;医院“3H”规范化护理服务 ;护患沟通规范化;1、主动介绍;2、主动宣传;3、主动进行健康教育 ;4、主动解答疑问 ;5、主动沟通 ;二、礼仪服务规范化 ;1、迎接病人规范 ;2、文明用语规范 ;3、礼仪着装规范;4、称呼病人规范 ;5、征询意见规范 ;6、送别出院规范;三、温馨服务规范化;1、病区清洁安静到位 ;2、入院接待到位 ;3、服务态度到位 ;4、舒适服务到位 ;5、保护隐私到位 ;6、方便病人到位 ;7、全程服务到位 ;四、护理质量管理 ;1、医嘱执行 ;2、病情观察;3、基础护理 ;3、基础护理;3、基础护理;谢谢!;千里之堤溃于蚁穴,小洞不补大洞难堵。20.11.320.11.3Tuesday, November 03, 2020 清洁:维持前3S的成果,制度化,规范化。06:13:1206:13:1206:1311/3/2020 6:13:12 AM 创造有魅力的质量,造就忠实顾客群体。20.11.306:13:1206:13Nov-203-Nov-20 多看一眼,安全保险;多防一步,少出事故。06:13:1206:13:1206:13Tuesday, November 03, 2020 预防保养及时做,生产顺畅不会错。20.11.320.11.306:13:1206:13:12November 3, 2020 安全生产常抓不懈,抓而不紧,等于不抓。2020-11-03上午6时13分20.11.320.11.3 传播安全知识,践行社会使命。2020年11月3日星期二上午6时13分12秒06:13:1220.11.3 安全挂在心上,规程握在手上。2020年11月上午6时13分20.11.306:13November 3, 2020 参加灭火工作是每一个成年公民的应尽义务。2020年11月3日星期二6时13分12秒06:13:123 November 2020 品质你我做得好,顾客留住不会跑。上午6时13分12秒上午6时13分06:13:1220.11.3 没有措施的管理是空谈的管理,没有检查和计划的管理是空洞的管理。20.11.320.11.306:1306:13:1206:13:12Nov-20 行动是成功的开始,等待是失败的源头。2020年11月3日星期二6时13分12秒Tuesday, November 03, 2020 找方法才能成功,找借口只会失败。20.11.32020年11月3日星期二6时13分12秒20.11.3

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