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全面质量管理培训试题(含答案) 全面质量管理培训试题(含答案) PAGE PAGEPAGE 4 全面质量管理培训试题(含答案) 全面质量管理培训试题（含答案） 一、?填空题：（30分，每空一分） 1、产品质量特性一般包括：性能、 寿命 、可信性、 安全性 和经济性。 2、“PDCA”循环指的是?? 计划 、 执行 、 检查 、 处理 ，其中关键循环是 A阶段 ? 。 3、按检验产品在实现过程中的阶段可分为 进货检验 、 过程检验 、 最终检验 。 4、产品的可靠性是指产品在规定的 时间内 和规定的 条件下 ，完成规定功能的 能力 。 5、过程方法就是系统地 识别 和 管理 组织所应用的过程，特别是这些过程之间的 相互作用 ?。 6、ISO9000?中的八项基本原则： 以顾客为关注焦点 ??、领导作用、 全员参与 、?管理的系统方法、 过程方法 、 持续改进 、基于事实的决策与供方互利的关系。 7、朱兰提出的质量管理的三部曲是 质量策划 、 质量控制 、 质量改进 。 8、“5S”是由5个日语词汇组成，分别是 整理 、??整顿??、 清扫 、清洁?、 素养 。 9、全面质量管理要求把管理工作的重点从“事后把关转移到 事前预防 ”上来；从管结果转变为管 因素 。 10、涉及质量数据波动是以 ?统计技术 为核心，用于质量控制或质量改进的各个阶段中，以帮助我们系统 识别、分析、诊断和改进 产品或过程质量。 ? 二、是非题：（10分，每题一分。对的打“√”?错的打“×”） 1、质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。 （? × ?） 2、当生产过程处于控制状态时，产品质量就不会发生波动。 （? × ?） 3、顾客是接受产品的组织或个人，包括现实顾客和潜在顾客。 （? √ ?） 4、在实际作业中，返工和返修的本质是一样的。 （? × ?） 5、从质量和企业关系方面看，提高质量是企业生存和发展的保证。 （? √ ?） 6、经过抽样检验判为合格的一批产品，都是合格品。 （? × ?） 7、计量的特点为准确性、一致性、追溯性和法制性四个方面。 （? √ ?） 8、质量策划明确了质量管理所要达到的目标以及实现这些目标的途径，是质量管理的前提和基础。 （? √ ?） 9、有缺陷产品和不合格的产品都是指不良品。 （? × ?） 10、对物品进行规划布局，确定存储摆放的场所的活动属于整理的范畴。 （? × ?） ? 三、单选题：（30分，每题两分） 1、________是致力于增强满足质量要求的能力。 （? ?B ?） A?质量突破?????????B??质量改进????????C?质量控制????????D??质量保证 2、质量检验是通过对产品________观察和判断，结合测量、试验所进行的符合性评价活动。 （? ?B ?） A??使用性能?????????B??质量特性???????C??外观质量?????????D???内在质量 3、对不合格产品进行标识的目的是________??。 （? C ?） A?区分不同产品???? ????B?进行定置管理 C??防止产品混淆或误用?? D??确保产品的可追溯性 4、指出下列产品中的非硬件产品_______。 （? D ?） A??汽车?????????B??零件??????C??原材料????????D??字典 5、在八项质量管理原则中提出________?，就是体现各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益的思想。（? C ?） A??以顾客为关注焦点 ??????B??领导作用 ??????C??全员参与 ??????D??过程方法 6、由两个供方提供的同一种产品，其中A供方提供的为20箱共计1000件产品，B供方提供的为40箱共计2000件产品。准备抽检300件产品，①把所有产品牌排序，按一个随机数抽取第一个产品，然后每隔10个号再抽一个，这称为________?；②从A供方的产品中随机抽取2箱，再从B供方的产品中随机抽取4箱，然后检验抽出的6箱中所有产品，这这称为________。（? A ?） A??等距抽样，整群抽样 B 一般随机抽样，整群抽样 C 等距抽样，分层抽样 D一般随机抽样，分层抽样 7、对过去一年都没有使用过的物品，在整理时可选择______的处置方法。 （? C ?） A 存放在稍远的场所 B 作业场所内集中摆放 C 撤离、丢弃 D 就近摆放在工作场所内 8、通过分析原因促进问题的解决的