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试验室质量管理手册 2016 年 1 月 第一章 质量政策 1.1 质量方针 科学 公正 客观 诚信 准确 及时 释义： 1.1.1 方法科学：按国内预拌混凝土一流试验室标准建立健 全试验室各项规章制度与技术方法， 确保检测方法的科学性； 1.1.2 行为公正：不受任何方面的干预，确保检测行为的公 正性； 1.1.3 依据客观：遵守国家法律、法规，依据校 / 检验准规 程、标准，选用先进的检测设备，确保检测方法的溯源性； 1.1.4 工作诚信：对工作过程及工作结果的诚实性负责，做 到报告真实、言行一致，充分树立试验室诚信度。 1.1.5 结果准确：报告应准确无误，不得有数据或结论性差 错，其他方面的差错要降低限度，确保检测结果的准确性； 1.1.6 工作及时：试验室收到送检样品后按规定时间进行试 验并出据报告，满足公司生产与客户要求。 1.2 质量目标 1.2.1 各种标准与规范齐全与有效率达 100%； 1.2.2 在用检测仪器设备已检率达 100%，合格率 100%； 1.2.3 检测报告首次无差错率 98%，经复核后检测报告无差 错率 100%； 1.2.4 检测报告及时编制与提交客户实现率达 99% （客户原 因除外）； 1.2.5 预拌砂浆出厂合格率 100%； 1.2.6 人员持证上岗率达 100%； 1.2.7 顾客满意程度、满意率达 90%以上。逐步建立，健全 质量体系，重视质量体系的运行，做好管理评审，不断改善 质量体系运行水平。 本试验室对影响检测质量诸因素进行有效控制， 对在 用检测仪器设备检定合格率 100%，严格按国家有关标准、 规范、规程进行质量检测和结果判定，使检测报告无差错 率 100%，只有这样才能保证砂浆出厂合格率 100%。 1.3 质量控制措施 1.3.1 严格执行建筑材料产品技术标准，即国家标准、专业 标准、地方标准、企业标准。 1.3.2 用于检验的全部计量器具，按规定进行周期检定，并 检定合格，能溯源到国家标准。 1.3.3 对各项检验均按产品技术标准执行，没有检测标准的 要编制完整的检测工作实施细则。 1.3.4 对检测过程中影响检测质量的各种因素，制定相应的 切实可行的控制方法，以确保检测工作的质量。 1.3.5 当公司或砂浆用户对检测结果有异议时有一套完整的 处理方法。 第二章《质量管理手册》的实施 2.1 质量管理手册的编写目的 质量管理手册是本试验室管理、试验、检验及有关人员 的工作指导文件，是所有人员从事各种业务活动必须遵守的 准则和依据，通过手册的实施、使本试验室的试验、检验工 作管理科学化、检验程序化、工作标准化。 2.2 本质量手册编制依据包括： 2.2.1 国家及行业有关预拌砂浆生产与检验试验技术文件与 规程、标准。 2.2.2 《实验室资质认定评审准则》 （国认实函［ 2006 ］141 号） 2.2.3 《检测和校准实验室能力的通用要求》 15481 ：2000 2.2.4 《检测和校准实验室能力的通用要求》 17025 ：2005 2.2.5 《实验室和检查机构资质