某公司前期部门工作流程讲义.pptx

前期部门工作流程; 任何一个企业、一间公司， 它的发展趋势与公司每一个部门的工作成绩均存在 必然的相连关系 高效率的工作成果并不能归功于某一个部门，在实际工作操作中常常存在需要其它部门协调或帮助才能将工作完成;常听说：一只手掌永远拍不响掌声。那怎样才能更好地让双手达到有节奏性合作？ 从中得出“沟通与协调”成为支撑点。 我们所做的每一件事情都需要沟通，部门之间的工作更加离不开这一步骤。; ;工作脱节的后果;;部门之间协作流程的目的;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Friday, August 06, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。18:44:0818:44:0818:448/6/2021 6:44:08 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。八月-2118:44:0818:44Aug-2106-Aug-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。18:44:0818:44:0818:44Friday, August 06, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。八月-21八月-2118:44:0818:44:08August 06, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。06 八月 20216:44:08 下午18:44:08八月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。八月 216:44 下午八月-2118:44August 06, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/8/6 18:44:0818:44:0806 August 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。6:44:08 下午6:44 下午18:44:08八月-21 ;部门协作连环图;部门协作的联系沟通方式;物业接管验收部门协作配合分工;入住办理部门协调;业户报修流程;业户报修有偿协调事项;业户有偿服务协调后的效果;业户报修协作流程;业户报修保修期问题的协作流程 住户中心： 1、物业助理在接到住户报修要求 2、确定报修的内容是属于保修期项目的，与住户确定好维修时 间后，填写好《工程遗留问题整改通知单》，由物业工程部签收。 3、区域管家及时跟踪下单问题，及时追问工程部，确保问题处理及时性 工程部： 4、工程部安排人员联系施工队进行维修（限期，小工程为一周） 5、工程部专人跟踪维修情况，检查已完工的则通知物业助理到现场核对确认 ;对于保修期内工程较大、较严重的维修： 物业助理要及时通知物业工程部负责人一起到现场了解情况。 出现需紧急处理的问题： 马上通知物业工程部负责人和部门领导，现场确定解决方案，及时处理，将问题严重性降到最低。 ; 装修管理的协作流程 一、审批手续 业主在住户中心索取装修申请表格，并按规定填写报装修内容； 填报：业主将填好的装修申请表及装修商的相关资料交装修监管小组审核； 审批： 1、物业助理对业主身份及装修商资格进行审核； 2、物业工程部审核装修内容； 包括： 装修设计是否对房屋结构、外墙立面、公共设施设备造成改动、 破坏。 如果需要业户修改装修设计的，应告之业户修改。 ;3、客户中心主管和项目经理负责外立面装修申请的审批 ； 4、秩序部审核消防安全内容； 审核: 装修是否存在有严重的消防隐患 是否按要求配备灭火器 5、房地产公司工程部作技术审批； 审核：技术性的装修项目（梁、柱、主体） 6、物业经理最终审批。 审核：综合审批意见; 装修现场监管 施工期间的巡查（物业工程部）： 1、物业工程部和管家每天至少巡查一次 2、检查是否按规定张贴《施工许可证》 3、检查是否按规定的施工时间施工 4、检查是否存在未经审批的装修项目 如发现违章施工，应马上联系业主，口头要求业主整改期限； 如到期经检查仍未整改的单元应通知住户中心填写《违章施工整改通知单》，限期整改。 逾期仍不整改，采取措施停工处理。 ;与安管部的协作;二、物品放行流程;装修物品进场流程 1、秩序部通知工程部到现场检查材料是否符合公司要求 2、秩序部请业户前往客服中心前台办理进场手续 3、回收属于本部门的单据并核对材料名称 ;与清洁部协作流程;二、清洁部有