广告及印刷服务方案.docx

PAGE 1 PAGE 1 广告及印刷服务方案 本项目整体设想和目标 针对本项目特点的需求特征，确立本项目的目标定位和整体构想。 1 我们的目标定位 我们将目标定位为：认真做好本次项目相关产品供货工作，为XXX各单位做好后勤保障服务，为推动XXX各项事业发展做出一定贡献。 高效：具备专业服务水准及技巧的骨干人员组建项目管理团队，结合贵方实际需求，在保障基础服务正常开展的情况下，以高效服务为起点，制定符合项目高效管理的激励流程，对项目实施关键环节进行科学的组织设计，使团队人员的配置高效而精炼。 2 实现目标的管理措施 2.1 高效 2.1.1 组建高效项目实施团队 基层管理岗位从现有的管理项目中选拔不低于编制50%的，有强烈服务意识、主动上进、学习意识强，有相当基层管理经验的员工中选拔或者直接调任组成，其余基层管理岗位从社会选聘具备符合本项目管理要求的求职人员；操作层面岗位，由现有服务项目中选派不低于编制10%比例的优秀服务人员组成核心团队，充分发挥优质高效的服务优势。 2.1.2 建立快速便捷的“首问负责制”处理反馈渠道和机制 将在本项目的管理中建立“首问负责制”，保证及时得到传递解决，并且第一时间获得解决结果的反馈。 2.1.3 智能化运行支持 通过现代人力管理手段，运用钉钉等设施管理软件，实现设施管理智能化。对项目实施人员进行智能化管理，不管提高工作效率。 2.1.4 关怀 2.1.4.1 免费茶歇 为项目实施人员预备暖身姜茶等贴心物品，关心工作人员身体健康。 2.1.4.2 服务标准化 通过完善的管理体系制度建设，规范服务呈现，并通过“优秀评比”等活动激励项目实施人员认真工作。 （3）技术指导与培训 定期开展技术培训会，邀请省内外知名专家对项目实施人员进行专业培训和技术指导，进一步提高项目实施人员技术水平。 （三）总体项目服务方案 为客户供应所需产品工作是我公司一项责任工程，也是一项义务工程，需要多方联动，扎实推进。为了切实开展好产品供应工作，结合工作实际情况，特制定本方案。 1 指导思想 以习近平新时代中国特色社会主义思想及十九大精神为指导，按照“以客户为本、服务质量第一”的指导思想，认真落实本次项目产品供应的相关要求，以服务质量优先，切实做好项目产品供应工作。 2 组织领导 2.1 成立本次项目供应工作实施领导小组。 组 长：XXX 总经理 副组长：XXX 项目经理 XXX 印刷负责人 成 员：XXX 配送总负责 XXX 广告产品安装总负责 XXX 检验质量员 2.2 工作职责如下：XXX：产品印刷的工作实施。XXX：负责监督落实产品供应计划，处理日常事务。XXX：负责处理产品供应项目日常管理业务，数据业务处理，档案建设管理及产品安全监督。 3 明确职责，落实工作 3.1 实行领导负责制，组长是该项工作的第一责任人，要建立权责一致的工作机制，明确工作职责，确保各项工作落实到位。按相关政策要求以及本项目的计划方案切制定切实可行的方案，实承担起产品供应的具体组织实施和相关管理责任。 3.2 制定一整套管理制度、措施、应急预案、分工落实，确保各项工作顺利实施，确保产品安全。 3.3 拟定产品供应及产品质量协议书，与相关人员签订工作岗位责任协议。 4 加强仓库及检测配送管理，加强对工作的领导与管理，把其列为常规管理工作的重要内容，高度重视各个环节服务工作。实行副组长负责制，并确定一职工分管，配备专职或兼职管理员。由公司代表、甲方代表等组成，行使项目的监督、检查等职能。 4.1 加强安全管理，做好紧急处置等制度，并上墙明示。 4.2 监督指导统一建立产品采购登记台账，产品及原辅材料的采购登记制度；应做好购货记录。 4.3 严禁配送及采购下列产品： 4.3.1有毒、有害物质污染，可能对人体健康有害的产品。 4.3.2 超过保质期限或不符合产品标签规定的产品。 4.3.3 其他不符合产品质量标准和要求的产品。 5 要加强对产品存放管理，要建立健全产品出入库管理制度和收发登记制度；产品在储存期间，要按照产品保管要求，分类存放，安全管理；要严防产品在储存期间发生霉变、腐烂等现象；对过期产品和霉变产品要按规定及时处理，严禁不符合质量要求的产品流向客户中。 6 应急措施，建立完善产品安全事故应急预案，一旦发生较严重的安全事故，迅速启动应急预案。 7 编制说明 7.1 项目控制目标表 项目日期自与甲方签订合同生效后，至项目验收结束，项目计划总工期为:在甲方指定期限内送达。 项目质量目标符合本项目招标及甲方要求。 7.2 编制依据、规范及标准 本项目实施组织设计编制的依据为国家有关的项目实施验收规范、产品质量评定标准和当地政府的有关规定。 必须确保项目质量和项目进度，如期高