经验萃取-讲授版.pptx

经验萃取 打早见角回半圈，左右后视见库底，两边库底差不离，回正方向尽量快，车身不正小调整。反思经验理论库伯经验学习圈行动萃取，又称溶剂萃取或液液萃取，亦称抽提，是利用系统中组分在溶剂中有不同的溶解度来分离混合物的单元操作。聚焦场景深挖问题提炼升华转化应用“某位产品销冠离职了”“谈下一个客户，同类型客户又不知道怎么操作”公司没有熟悉工艺的专家”“新的产品上线根本不知道怎么卖”萃取的分类转型变革学习微课快速开发流程方法萃取场景知识萃取榜样案例开发岗位胜任模型一、聚焦场景场景来源|任务拆分|任务判断主题来源关键岗位关键业务管理访谈战略分解要点痛点新点萃取学习内容的流程-BAG（典型工作任务分析法）动宾结构描述任务任务描述示例（动词+宾语）正确的统计员工的月度出勤率√主持每天的交接班会√检查员工的劳动纪律√错误的班组会议×员工劳动纪律检查×员工的出勤率提升×关键任务判断（一）PR=FR+LD+IM-3*JEPR优先顺序每项任务的优先级FR频率该项任务在工作中出现的频率H+HMLLD难度学习该项任务的困难程度H+HMLIM重要性每项任务在工作中的重要性H+HMLJE经验经验对该项任务的影响H+HMLH+=3 ; H=2 ; M=1 ; L=0。 关键任务判断（二）PR=FR * LD * IMPR：关键任务获取FR频率LD难度IM重要性555444333222111《四元八步脑友好型课程设计》作者:?周涛?/?周瑞?/?李学富出版社:?江苏人民出版社二、深挖问题选对专家|制定标准|团队攻战萃取的不是时间，是实践萃取的不是专家，是专业时间等于经验但不等于优秀经验不是所有老员工都是专家！绩优不等于全优不是所有好员工都是专家！专家需要具备的标签主题内长期业绩稳定有卓越业绩本身意愿强沟通能力好解决什么专家的一个问题手中有，口中无萃取的步骤个人专家访谈，找到个人经验整合个人经验，变成组织方法团队-引导工作坊个人-提纲式访谈找挑战任务完成过程中的难点和关键点定标准定义任务成功的标准行为标准待发展胜任优秀分值1分2分3分评判标准正确陈述任务的概念、理念和方法，大多数情况能达成目标能够完成任务，行为符合公司标准要求，结果符合绩效期望标杆，公司内认可的卓越行为，任务完成会好于标准，能够有效处理疑难杂症。找答案小组讨论独立思考宣布结果统一规则小组发表小组决策第一步，统一规则由主持人陈述并澄清议题，规定研讨的时间及主要规则，并安排计时员、记录员；接下来，主持人鼓励所有人进行思考。??第二步，独立思考第三步，小组发表组长整理观点，合并同类项；主持人需要将汇总后卡片贴在挂图上，不做评论，不做删减，简单解释。第四步，小组讨论??资深顾问组织对每条意见进行讨论，澄清并发表评论。合并、删除、增加、优化。在讨论每条意见过程中，主持人引导纠偏。待所有意见梳理完以后，进行观点再整合与升华。第五步，小组决策?组长引导成员根据自己的判断标准，从固定维度对列出的意见进行排列打分；得分靠前即为最终决策。第六步，宣布结果?主持人带领大家回顾研讨过程、重申决策结果；明确下一步行动方向，并感谢各位专家的参与。三、提炼升华系统梳理|可视化|口诀化隐性知识显性化，零散知识系统化可视化呈现口诀化传承矩阵图流程图 循环图棱锥图 层次图关系图英文关键字：PDCA、STAR、SQCA中文关键字：伸手要钱、赵薇喊齐秦演出通俗类比法：六顶思考帽顺口溜总结：回正方向尽量快，车身不正小调整。数字总结法：四元八步、七个习惯建模五步法系统梳理查漏补缺模型试做持续优化确认逻辑针对缺失自我提问以丰满资料尝试可视化、口诀化逻辑关系确认信息间的逻辑关系找出信息中的事实、观点、概念追加补充资料并美化模型0102030405先僵化、后优化四、转化应用例一：客户拜访清单（例）拜访需获取的信息联系方式（微信优先）？设备型号及数量？产品采购负责人？联系方式？所用产品的批次与规格？目前使用哪家产品？采购量？。。。与客户交流的谈资日产量与库存产品质量附近客户情况市场行情趋势当地风俗习惯工艺技术。。。《清单革命》作者:?[美]阿图·葛文德出版社:?北京联合出版公司例二：客户拜访应知应会课程例三：营销案例集先有，然后用，再优化。各位师兄们，大家晚上好。我是黄鱼，欢迎各位来我的直播间听课。请现在已经在场的师兄们扣“1”很感谢各位的到来，以及安排这个舞台给我做分享。因为长了一颗痘痘，我就不跟大家见面了，下面开始我的正式授课。今天晚上跟大家分享一下经验萃取。早了见角回一圈，迟了神仙也难医。左右后视见库底，两边库底差不离。回正方向尽量急，车身若偏小幅移。整车入库才停车，出库左灯莫忘记。手中方向松三分，回库距离隔半米。左宽右窄出库松，回倒之时修得及。”首先请大家看一段文字，猜猜这段文字是用来做什么的？可以在评论区回复。见角回半圈，左右