品质部质量目标完成进度表.ppt

* 本资料来源 第一页，共四十二页。 品质部质量目标完成进度书 第1季度2月份目标完成进度书 品质部 :刘小晔 第二页，共四十二页。 2009年总质量目标 目标分类 目标值 核算公式 数据来源 来料批合格率 ≥98.8% 1-总不合格批次/来料总批次×100% IQC来料统计月报表 物料上线批合格率 ≥98.0% 1-总误判批次/总检验批次×100% 月上线批合格统计表 市场产品返修率 ≤5000PPM 1-总客退数量/总出货数量×100% 月客诉统计表 顾客满意度 ≥91分 《客户满意度调查表》合格数/《客户满意度调查表》回收数）×100% 季度满意分析报告 第三页，共四十二页。 2009年季度质量目标完成表： 目标完成时间 目标项目 第1季度 第2季度 第3季度 第4季度 来料批合格率≥98.8% ≥94% 物料上线批合格率≥98.0% ≥92% 市场产品返修率≤5000PPM ≤7000PPM 顾客满意度≥91分 ≥80% 第四页，共四十二页。 3、2009年质量改进推行表： 目标完成时间 1月上旬 1月中旬 1月下旬 2月上旬 2月中旬 2月下旬 3月上旬 3月中旬 3月下旬 改善项目 订单处理流程的制定及完成 检验人员的招聘完成 客诉处理流程的制定及完成 供应商评审程序的制定及完成 仪器设备的申购及完成 产品QC工程图的制定 及完成 （每月2款） 成品出货检验标准的制定及完成（每月1款） 品质报表的统计完成 第五页，共四十二页。 1、订单处理流程已经制定完成并已经发行完成。 2、检验人员QA已经到岗1人，IQC1人未到岗。 3、客诉处理流程已经制定完成，待相关的部门讨论后待发行。 4、供应商评审管制程序已经制定完成，待相关的部门讨论后发行。 5、仪器设备已经申请待购，现采购部朱经理在采购中。 6、3*1W/GU10系列的QC工程图已经制定完成待发行。 7、成品出货检验标准（3*1W/GU10系列）已经制定完成待发行。 8、通过统计后发现2月份的来料批合格率、QA检验批合格率、都达到了第一季度的品质目标（见下页附表） 但是市场返修率偏高，原因为以前出货的110V的PAR30和PAR38退货较多（设计缺陷）。 4、已经完成事项和未完成事项： 第六页，共四十二页。 9、客户满意度、物料上线批合格率未有纳入统计数据。客户满意度调查因为市场反馈说我司的交期因拖期较严重，如做统计客户可能很难达标，所以未做统计。物料上线批合格率上月未做统计，3月开始统计。 附表： 样品出货月推移图 月份 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 月合格率 81.5% 97.2% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 月目标率＞ 90% 90% 90% 90% 90% 90% 90% 90% 90% 90% 90% 90% 第七页，共四十二页。 生产出货月推移图 月份 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 月合格率 86% 98.4% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 月目标率＞ 94% 94% 94% 94% 94% 94% 94% 94% 94% 94% 94% 94% 第八页，共四十二页。 来料月统计图： 月份 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 月合格率 95.5% 98.6% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 月目标率 94% 94% 94% 96% 96% 96% 98% 98% 98% 98.8% 98.8% 98.8% 第九页，共四十二页。 市场返修率： 月份 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 总返修率% 0.19 0.98 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 目标返修率≤0.5% 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.