企业管理培训方案案例.pdfVIP

情境分析 丹沙中福是丹沙在中国合资设立的下属公司，拥有国家一级货运代理牌照。丹沙（ DANZAS ）是德国邮 政属下的专业物流公司，与 DHL 及 Euro Express 联合构成一个全新的全球物流体系，并共同拥有一个 品牌 DHL 。公司主要从事全球空运、海运、陆运、仓储、及分拨等业务，并提供网上查询、系统物流 管理、大型项目的解决方案等，真正实现全球一站式的物流运输服务。公司提供世界各大洲的空运 , 海运 和航空租机 , 包机货物运输服务 .在上海 (浦东 ) 和北京机场拥有自己的海关监管 / 不监管仓库 .在上海 ,天津 , 大连．宁波，青岛 ,厦门 ,深圳，广州海运仓库操作 . 经过同公司人力资源部徐进经理和钱晓进小姐的沟通，了解到由于公司业务迅速的发展，公司对企业内 部知识的传承日益重视。因此公司内部讲师体系的建立也被提上议事日程。 鉴于公司是首次建立内部讲 师体系，因此我们会协助 HR 部门共同参与内部师队伍建立，我们建议从知识普及，人员筛选和技能提 升的三个进阶实施。 鉴于此， 51Job 特为贵公司设计了此次 培训课程 3 个模块规划书 。 51Job 为丹沙中福货运代理有限公司规划的“培训培训师”培训方案，旨在透过企业内员工辅导的技巧 及模拟实战演练， 结合贵公司内部的实际操作方法， 以 51Job 积累的该专业领域的丰富经验和工作技能， 透过资深顾问师，训练贵公司的企业内部讲师轻松掌握体验学习的 基本理论、课程设计、培训目标 的设 定等深层次的概念和方法。 备注： 1. 课程以实务演练为主，各阶段的理论讲解均配合学员的上台演练 2. 需要学员准备笔记本电脑 训练内容与安排 培训目标 为促进企业内文化和知识的传承，改善企业内训练的效果，培育优秀的企业内讲师，公司结合自身的实 际情况，明确本次训练目标如下： 1 ， 明确企业内讲师的角色与功能及应具备的知能 2 ， 了解并掌握常用的教学方法与运用技巧 3 ， 学习并掌握教案的写作技巧，提升课程品质 4 ， 经由模拟演练，从练习中学习并不断提高各项技巧 课程特色 本课程透过讲师以理论配合实务的讲解，让学员了解作为企业内讲师的具备的角色功能与知识技能。课 程将通过学员的模拟演练，配合讲师的点评指导，使学员能得以具备基本的授课能力。 本课程将分三个模块实施，从知识、观念、技巧三个层面切入并互为关联。每个单元即有讲师的讲授又 有实际的模拟演练与点评回馈， “从做中学”可谓是本课程的最大特色与最佳效果获得之根本，学员在实 际的练习与讲师的点评与点拨下获得进一步的提升。 培训时间： 3 个模块（ 6 天） 培训方法：讲解，讨论，演练等 内容大纲 第一模块：基础篇（ 2 天） 1 ， 企业内讲师的角色功能与人格特质 A) 企业内讲师的角色与功能 领导者 管理者 执行者 开发者 沟通者 B) 讲师应具备的人格特质 自信 爱智 尊重 身体力行 耐心 幽默 积极 2 ， 企业内讲师应具备的知识能力 A ）企业内讲师应具备的知识 学习心理 人力资源 行业知识 周边知识 B） 企业内讲师应具备的能力 教学设计 分析评估 沟通协调 问题解决 3 ， 课程的主题结构 A ）开场 凤头 开场白的功效 设计精彩开场白的主要手法 B） 主体 猪肚 C ） 结尾 豹尾 4 ， 讲师的课前准备 A ） 了解学员需求，以学员为中心 B） 授课前的场地和其他器具准备 C ） 资料的收集与准备 D ） 讲师的着装形象要求与注意要点 5 ， 教学实务技巧 A ）如何克服上台的恐惧